最近几年，Internet及电子商务领域的新“客人”不断涌现，在这些新名词诞生与发展过程中，不断酿造出新的运作模式。

　　很多新“客人”对于普通人而言还比较陌生，但他们已经在我们的身边层出不穷、不断闪光，使得我们不得不向他们投去好奇的眼光。甚至，许多人利用这些新“客人”的特点发家致富、名扬天下的例子也使我们迫不急待地想了解他们成功的秘诀。因此，认识并了解这些新“客人”已到了“客”不容缓的地步。

　　研究这些新“客人”的新特点，有利于充分利用Internet平台及相关的技术，发挥这些“客人”对应的新模式的优势，力争让他们“人”尽其才，从而推动电子商务及相关应用向更广更深层次的发展。

　　下面，笔者将带领你认识一下这批新“客人”的面孔以及他们的特征。

　　博客、播客、拍客与粉客模式

　　1．博客

　　2005年公认为博客的大众化元年，2006年博客的发展更进一步。全球博客数量已经有1亿多个，在中国博客数量已达1750万。从国内博客数量相对中国网民总数（目前超过1.23亿）可以看出，博客用户已完全渗透到全体大众。这标志着博客正式从精英走向大众，互联网也从商业化进入社会化阶段。

　　CNNIC《2006年中国博客调查报告》中对我国整个博客市场容量进行了描述。报告中提到，截至2006年8月底，中国博客作者规模已达到1750万，其中活跃博客作者（平均每个月更新一次以上）接近770万，注册的博客空间数接近3400万，而博客读者则达到7500万以上，其中活跃博客读者高达5470万人。

　　有关人士对博客的应用提出了三种类型：（1）让“有的说”的人“有地说”，为博客作者提供一个自由表达、自我展示以及对外交往的平台；（2）让“没的做”的人“有事做”，为广大无聊人群（这里所说的“无聊”没有丝毫贬义，我们每个人都有无聊的时候，此处仅指博客参与者）提供一个娱乐、消遣、偷窥以及获取资讯的平台；（3）让“有的卖”的人（也包括机构）找到“有的买”的人，为广告商提供一个宣传自己、打动客户的平台。这三种类型基本概括了三种主要的博客应用。

　　在博客作者中，有余秋雨、徐静蕾、冯骥才、张靓颖等名人，更多的是被称为“草根”的普通博客。博客中的内容从知情人爆出的“新闻内幕”，到纯个人色彩的思想、诗歌、散文甚至科幻小说，应有尽有。更多的是博客作者思想片段的记录、日常发生的事情和自己的兴趣爱好。

　　利用博客，许多个人或企业还可以将其相关的创意理念与创意产品在网上很快地传播。这样，这些创意理念与创意产品不仅扩大其影响力，还可以得到各种不同层次的博客阅读者对所提创意理念的看法与意见，然后，创意理念与创意产品的提出者或发明者可以对其思想或产品进行进一步的修改。相比传统的征求他人对创意理念与创意产品意见的意见，博客具有收集反馈意见速度快、意见反馈人群面更广等特点。

　　2．播客

　　播客也被称为自助广播，是一种全新的广播形式。播客对应的英文为PODcasting，是PersonalOptionalDigitalcasting的缩写。传统广播的收听模式中，用户被动地收听电台按顺序播出的节目，而PODcasting则由用户选择收听的内容、收听的时间以及以何种方式让其他人也有机会收听。

　　但是，播客与一般的网上音频下载与点播是是有区别的。著名专家戴佛。舒舍尔（DaveShusher）在其“PODcasting的定义”一文中提出PODcasting必须具备三个要件：

　　（1）必须是一个独立的、可下载的媒体文件；

　　（2）该文件的发布格式为RSS2.0enclosurefeed；

　　（3）接收端能自动接收、下载并将文件转至需要的地方，放置于播放器的节目单中。

　　播客的行为和制作出来的节目成品称为PODcasting，制作节目的人称之为PODcaster

　　利用播客，不论是专业的或业余的播音主持人员，还是各种层次的音乐爱好者，都可以有一个展示才华的好地方。在播客中，文化创意产业的专业或业余人士可以将播音片断、歌曲演唱片断、戏剧演唱片断、乐器演奏片断等各种形式的音频文件放在其中，既可供他人下载、欣赏、评判，也可被其他的媒体网站用RSS的形式集成收录。

　　3．拍客

　　拍客，是一种全新的利用无线手段解决手机拍摄照片直接上传至网上博客的方式。

　　手机拍照已经相当普及，为了将自己拍摄的精彩瞬间与别人进行分享。可以建立自己的个人博客。在传统的图片博客网站，只能先将图片先从手机下载到电脑里。然后再登陆博客网站发布。现在用户可以使用拍客（如ZCOM）无线曰志上传功能，轻松完成自己的每天博客日志。拍客的相关频道使拍摄者能随时随地将自己用手机拍摄的图片通过手机的彩信或电子邮件，发到拍客上与大家分享。对于数码相机用户来说，也不必担心文件过大，因为一般的拍客为每位用户提供了超大空间。

　　4．粉客

　　“粉客”与“粉丝”有着密切的联系。“粉丝”一词在中文原指一种食品，由于与英文中“Fans”（爱好者们、迷）谐音，因此也成为国内众多歌迷、影迷等明星拥趸们的通称。“粉客”即具有一定技术水平的“职业粉丝”，他们的任务是去热门网站发帖子，为选手制作个人网页、博客，扩大选手的影响面。

　　粉客由于其特殊性，可以成为文化创意产业中对文化演艺人员或创意产品等的扩大宣传力度的一种有效的补充渠道。相比文化创意产业的传统的扩大宣传的渠道（如电视、广播、报纸、杂志等），粉客具有更好的平民亲和力与更广泛的群众基础。

　　沃客与威客模式

　　1．沃客

　　2006年是我国沃客起步与发展的一年。所谓沃客（Work2.0），是指通过网络方式形成创新型服务交易的市场。通过这个第三方平台，企业、政府等组织和个人预先提出需求，进行悬赏，个体工作者或团队合作者相应地出售自己的知识、创意、科研成果甚至是智慧，最后，按照采纳的结果进行付费。从广义上讲，沃客是一种新型的网络工作交流方式。

　　现有Web2.0应用模式主要在于吸引众多用户群体，而沃客这种模式吸引的是有价值的用户群体，并且能带来了一批以企业、公司为主的客户群体，包括广告价值等等。现有Web2.0的应用模式主要考虑是如何做大，而最开始并不考虑短期盈利。但是，沃客从一开始就可以赢利，因为通常设计任务的悬赏资金的一定比例是要给沃客经营网站的。

　　沃客有以下三个特性：

　　（1）草根性：谁都可以利用沃客网站展示自己的才华。

　　（2）创造性：在沃客网站中，设计和创业的工作占三分之二，可以说没有创造性就很难出名、赚钱。

　　（3）个体化：其表现形态具有多样型，沃客一旦被大家了解并认可的话，发展速度更是不言而喻。

　　沃客显然可以成为一个良好的创意产品需求的发布平台，可以由需要创意产品的个人或企业将其需求在沃客上进行说明，并将想付的费用（即悬赏奖金）汇给沃客网站。然后，由若干个威客进行竞争，按要求进行创意产品的设计，再经过投票或由在沃客上发布创意产品需求的个人或企业最终决定使用哪个威客的创意作品，并将相关的费用（即悬赏奖金）的大部分支付给被选中作品的威客。这很象一个创意作品的小型招标会。对于创意产业链中的企业而言，还可以利用沃客发布产品需求，不仅可以以更快的速度获得更多创意人员的参与，更可以节省产品的设计成本。

　　2．威客

　　威客是指在网络互动问答平台上用自己的技能、知识、智慧获取财富的人。威客的英文名称为Witkey，意思是智慧的钥匙。显然，那些有某方面专业特长又比较空闲的人士，完全可以在网上成为威客中的一员。对于创意产业链中的创作人员（即威客）或一般的创意兴趣爱好者，可以利用沃客发挥自己的水平，展示自己的设计才能，也可以参与讨论、评价其他创作人员的创意作品，对提高创作人员的创意水平及交流创意思想也是一个很好的平台。有些人士将沃客与威客认为是等同的事物，这似乎不妥。笔者认为，沃客是那些发布设计任务的企业及所使用的发布网站的统称，而威客是那些参与设计的网民的统称。当然，威客也经常利用其技术在其他类型的网站（如Googleanswer、百度知道和新浪爱问等）中给别人答疑或解决难题。他们通过参与智力劳动获得收入，把智慧、知识转换成实际价值。