“一部电话”变成“一台电脑”

　　2004年，最高级的保姆介绍所也就“一张桌子、一把椅子、一部电话”。而刘建刚创建的家政公司，“一部电话”变成了“一台电脑”，由此建立的“家政服务电子信息管理平台”，是他的创新之举，落实了“建立家政服务标准、重视家政服务质量”的创业初衷。学电子信息工程专业的他，建个平台驾轻就熟。

　　而后，刘建刚建立了“管理师”制度，由“管理师”依据客户反馈，给家政员打分，并在信息平台上建档。由此，员工的服务质量一目了然。每位上岗家政员事先要接受为期半个月的培训，从擦拭抽水马桶的专用抹布、特殊病人看护到保密文件销毁程序等，都有严格标准。

　　[点评]“同样开街边饮品店，有的大学生创业项目突出‘手调饮品’的特色；同样开布艺店，有的大学生强调根据顾客要求‘个性化制作’。”在传统服务行业中争得自己的生存空间，要看创业者怎样利用自己的专业、专长给传统注入“创新”因子，这正是大学生创业者的优势。用上海市咨询行业协会理事王翔的话说，“没有疲软的行业，只有疲软的创业者”。即使落脚在服务业，“创新、改造”总是不变法则。

　　从“涉外家政”到“社区一条龙”

　　现在刘建刚在忙什么？“社区一条龙”。2008年，刘建刚选择转型，成立了新公司“万服会实业发展有限公司”，名片上公司名称下方还配了一个很炫的“副标题”——社区服务集成运营商。其实他的转型从2004年确立“家政服务”项目时就开始酝酿了。“当时之所以选择家政服务，是考虑家政和家庭相通，而家庭服务是一个更大的概念，便于将来顺势开辟新业务。”

    不过，直到2008年，他才开始行动。这一年，韩正市长调研青年创业情况，来到了刘建刚的公司。他鼓励刘建刚把视野放开一点，勇于拓展新业务。于是刘建刚涉足社区，目前正在开发托老、托小等的“社区一条龙服务”。

　　[点评]从“涉外家政”到“社区一条龙”，刘建刚善于寻求“新商机”，开发“处女地”。根据市工商局提供的创业信息，截至2008年底，“居民服务”虽然在本市内资企业户数排行榜上位居第六，可实际数量仅20353家，大约是排行第一的“批发零售”户数的十分之一。施伟华提醒大学生创业者：创业应不断有所追求，时刻留心发掘商机。