现代质量管理之父戴明博士说：“你要衡量的事物只有3%是可衡量的。”依据这条理论看，绝大多数企业的创新领头人者和成员都将自己97%的精力都用于衡量那3%。如果你是一个热衷于创新的人，你就要尽量有效地去衡量那些可衡量的事物，同时你还要理解，大部分重要的创新不可能在短时间内得到衡量。

　　所以，面对挑战而伤心、失望、恐惧，都是人们面对困难时的自然反应。但在另一方面，你可以与它们一起舞蹈。世界上所有的生物只要存在，就在不断地变革。一个有能力的创新领头人既培养变革的动力，也培养创新的动力。当你开始理解种种不同的挑战，以及变革的重要性时，你就拥有了所有级别、所有类型的创新领头人所具有的素质，这支创新团队离登上“巨人的肩膀”也就不远了。

　　三、创新重要还是生存重要的困惑？

　　对于有些连锁企业来讲，样板店已经建立，也经营了一段时间，连锁经营的雏形渐成，下一步是整个连锁网络如何迅速扩张，实现规模效应，企业需要解决以下一系列的问题：用什么方式扩张？从哪里扩张？扩张的时间表如何安排？如何确定加盟或合作的对象？扩张中是照搬照抄样板店的经验，还是在创新中扩张？是生存重要，还是创新重要？

　　连锁企业的生存与创新矛盾吗？其实两者是辩证的统一，要生存就要创新，创新是为了更好地生存，不创新就无法生存，更无法发展。

　　连锁企业的生存办法就是创新，开拓自主连锁品牌则是一条必须长期坚持的创新道路。