目前大多数服务行业都在主打专业品牌概念,家政行业也不例外。虽说目前家政服务依旧以小孩与老人为主,但服务内容与要求都已经发生了很大的变化,照顾小孩必须懂得一定的护理知识,有些还要求一定要会用普通话教小孩,且随着人们对家政服务需求范围的不断扩充,家政管家、职业奶妈等不断涌现,因此家政服务业也普遍面临一个整体提升的需求。
对于家政服务公司未来的发展趋势,业内人士建议走高端化、专业化与品牌化发展才是唯一出路。
业内人士谭小姐说,目前大多数服务行业都在主打专业品牌概念,家政行业也不例外。虽说目前家政服务依旧以小孩与老人为主,但服务内容与要求都已经发生了很大的变化,照顾小孩必须懂得一定的护理知识,有些还要求一定要会用普通话教小孩,且随着人们对家政服务需求范围的不断扩充,家政管家、职业奶妈等不断涌现,因此家政服务业也普遍面临一个整体提升的需求。
行业流动性大高端人才难求
“一般高端客户都愿意聘用专业家政服务公司提供的受过专业技能培训的保姆,而对一些素质较低的非专业型保姆则不太信任,因此虽然今年的家政市场比去年难做,但专业家政公司的生意受影响较小,而一些非专业家政服务公司,今年的生意则普遍很难做,特别是下半年基本没什么生意可做。”
虽然市场潜力很大,但家政行业依然属于一个利润微薄的行业,且由于保姆难招以及人员流动性大,因此管理与收费难度都较大。
据佛山佳居乐家政服务连锁管理机构总经理刘红亮介绍,禅桂两地的家政服务业多年来一直增长都不快,每年增量也就1~2家,与此同时倒闭的也有1~2家,综合总量基本没什么增长。
究其原因,刘红亮分析主要与家政服务利润薄有直接关系。
“前些年家政服务都只是作为中介公司的一项副业,仅收取微薄的介绍费,月营业利润仅2000~3000元左右,近两年出现的一些专业家政服务公司,虽然组建了相对固定的家政服务团队,除了收取相应的介绍费之外,还按月收取一定的管理费,但由于家政服务人员难招且流动性较大,再加上薪水本来就不高,因此按月收取管理费存在一定的难度。
此外,请不起专业培训师也是制约家政服务公司品牌化发展的因素之一。据刘红亮介绍,聘请一个专业的家政培训师,月薪至少8000元左右,“这对于利润微薄且经济实力有限的家政公司来说,都是一笔不小的开支。”