经营思想

    构建爱书人心目中的精神家园

    成就读者现实生活中不可或缺的“第二书房”

    经营特色

    提供高品质的各种文化信息交流，不局限于任何载体

    高效的配送体系，保障快捷与便利的需求满足

    重视服务附加值的创新与提升，充分满足读者在书店卖场享受到“被服务”的愉悦感

    重视所有产品的品质管理（员工、书、空间、咖啡、音乐等），保障一致的高品质水准

    重视“引导并满足”甚于“仅仅满足”的创新观念，积极主动提供新产品、新服务、新信息、

    新思想

    重视“感性消费心理”，敏感规划与严格要求影响卖场氛围与读者感觉的所有细节表现

    充分体现“温馨、便利、互动、引导”的品牌特色

    空间规划

    重视动态与静态，硬件与软件等各种卖场元素的表现力与表现品质

    重视声音、画影、光线、动线、陈列等各种情绪元素的影响力与影响效果

    商品组合

    重视“采购设计师与陈列组合设计师”这一观念的培训教育与人才储备培养

    重视“图书”这一主流商品的卖场陈列语言和品牌诉求语言

    重视可与图书产生关联销售或关联服务的其它商品的导入规划及与图书在卖场空间组合诉求

    的一致性与和谐性

    团队管理

    重视“人”这一重要元素在卖场与品牌诉求上的表现力与表现品质

    在连锁作业标准化的管理政策下，重视卖场团队的因地制宜和主动创新

    在严格品管要求的制度下，重视人性化观念教育，以保障从内心到外在表现，从观念到言行

    的一致性

    读者互动

    重视卖场员工肢体语言所传达的情感互动

    重视从书到非书的阅读延伸交流

    开放多媒体的资源整合互动

    开辟跨空间、跨文字的思想交流渠道

    从总经理到基层第一时间回应读者的需求与反馈

    提供多渠道快捷便利的读者互动方式

    ◆ 我们坚信中国的经济的腾飞，必须从 13 亿人口的教育和文化素质做起。作为一家文化传播公司，我们将致力服务于中国最具吸收力和进取心的知识青年阶层（ 20 — 40 岁），为他们提供“直面商务社会，完善人格，培养生存能力”所需的尽可能多的知识和信息产品。

    ◆ 为此，我们将不拘限任何一种传播载体，在中国政府的政策法律许可下，为推动知识和思想的传承而努力。并且我们也同时获取足够的利润以保障我们的员工能得到更好的发展和生活品质的提高，我们将以无畏的勇气、创新的思维、团队的力量、踏实的脚步坚持不懈地实现我们以上的理想和目标。

    ◆ 积极关注并参与经济与人文发展的一份文化事业。