在过去几年，麦肯锡一直跟踪对于web2.0技术的采用如何使一个公司或者组织受益。大约1700个来自全球的管理者回答了一个调查问卷，包括三个方面的价值评判：在组织内部，在外部与客户的关系，以及与供应商和合作伙伴的关系。 

 

     69%的受访者表示：该公司从web2.0中获得了很大的商业利益，比如创新的产品和服务，更有效的市场推广，接触到更多的知识，降低了达成协议的成本，更高的利润。

    而且，越是深入的使用web2.0的公司，获得的效益就越高。比如，相关的因素包括：公司所使用的技术的种类，相关的管理的实践，相应的组织特征和文化特点。

    成功的公司不仅仅把web2.0技术跟自己的工作流程整合起来，更会培养一个网络型公司，把自己内部的员工通过2.0工具跟顾客和供应商联系起来。即使在目前的这个萧条期，大多数公司都说，会继续在2.0上投资。