7月12日，浙江支付宝网络科技有限公司总裁陆兆禧在杭州美丽的西子湖畔接受了本报记者的专访。支付宝从8人开始创业，经数年经营，成为国内第三方支付领域最大机构，网上日交易额已达到1.4亿元。陆兆禧这位开疆拓土的领头羊却坦言：“管理一途实非眼前浪漫风景所能涵盖，经验积累来自于现实中近乎残酷的教训。”
　　
　　创业篇
　　
　　8人创业起家
　　
　　2003年10月18日，阿里巴巴公司下属的淘宝网首次推出支付宝服务，当时这个项目组只有7人。12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立 ，原阿里巴巴华南大区经理陆兆禧被抽调担任支付宝总经理。12月30日支付宝网站www.alipay.com 正式上线并独立运营。
　　
　　陆兆禧介绍，国内电子支付的发展初期，银行占据完全主导地位，大型企业用户与银行之间建立支付接口是最主要的支付模式。但银行在处理中小型商户的业务方面显得不足，于是第三方支付平台应运而生，有较强银行接口技术的第三方支付企业在电子支付发展初期取得飞速发展，从2001年开始，电子支付市场以每年超过100%的速度发展。

　　“2005年3月3日，支付宝与中国工商银行签署的合作协议是业务发展重要标志。” 陆兆禧说。
　　
　　因为抓住了行业发展的机遇，经数年经营，支付宝目前已占据电子商务第三方支付产业约50.3%的市场份额，网上日交易额已达到1.4亿元，并与国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。陆兆禧谈至此，感慨地说道：“支付宝原是阿里巴巴旗下淘宝网的一个项目组。2004年12月，支付宝成立时包括我才8个人，公司现在已发展成460人。”
　　
　　陆兆禧介绍，目前支付宝的交易额，来自淘宝网占70%，但在淘宝网借助支付宝交易并不收手续费，只是在淘宝网以外交易平台才向卖家收取交易手续费，每笔提取1%-1.5%佣金。
　　
　　值得一提的是，2008年10月前，淘宝将履行其免费的承诺，至于之后是否收费，将由市场的状况而定。
　　
　　面临牌照之惑
　　
　　第三方支付已呈现“网上银行”端倪，但目前还未获第三方支付牌照，进而影响买家与卖家对电子支付的信任度。
　　
　　早在2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》征求意见稿，而后一直未发正稿。苦苦等待两年时间，陆兆禧及一大批第三方电子支付公司的老总们仍怀有一种对“牌照”的渴望。
　　
　　陆兆禧坦言，在电子支付领域，很多企业并不是金融机构出身，也未有金融机构参与创立，把他们纳入央行的监管范畴，从监管的有效性和技术发展等角度，都存在难题。然而，根据央行的要求，“第三方支付平台等非银行金融机构要纳入清算体系统一管理，除有支付管理、数据汇报、技术安全等细致规定外，还将以发放牌照的形式设立行业门槛。”

　　这意味一旦获颁牌照，支付宝这样的互联网公司将迈入金融机构行列。
　　
　　针对市场出现第三支付与网上银行起矛盾，甚至说第三支付就是“网上银行”，陆兆禧认为，“支付清算组织，人民银行的定义是非银行类的金融机构。银行做资金结算，存贷汇，而支付宝现在主要做的是网上购物，所以我们和银行的合作，对中国整个支付清算体系来说是一个有益的补充。因为有很多小的网站交易，银行是没精力去提供服务的，所以这对第三方支付公司来说是一个机会。银行也不必要担心竞争的问题，因为后台的结算、托管等仍是银行固有业务。”
　　
　　如何与银行这样的大型金融机构联合创新，而自身又能逐步“修炼”成真正金融机构？陆兆禧憧憬的是“未来依托支付平台还可以做基金代销、为银行信贷提供支持、提供理财产品和服务等更多的金融创新业务。”　
　　
　　服务是成败关键
　　
　　2007年已经被称为电子支付行业的“洗牌元年”。可以预见的是，牌照的发放必将加速行业内的竞争。
　　
　　“慢一步可能就导致失败的命运。”陆兆禧感慨地说，“我在2004年9月从深圳调回杭州任职时，可以说对第三支付这个行业一窍不通，好在我以前做过酒店服务生，在阿里巴巴华南大区作过销售，深谙服务乃是成败之关键。”
　　
　　支付宝成立后，支付宝通过实名认证同时核实会员身份信息与银行账户信息。客户通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。2006年3月，支付宝还推出了国内网上支付领域的首张数字证书。

　　支付宝也是在全国范围实施担保制度的惟一一家支付公司。
　　
　　“今年7月11日，我去北京参加一次会议，看到金融街到处是银行、保险公司。我相信这些公司并不是靠漂亮的办公写字楼取胜，他们较量的是谁的服务更好。”相比网上第三支付这个行业，市场认可程度并不是网上点击率的多少，而是市场对整个支付行业的信任度。过去几年，我们始终坚持全额赔付。如果不是服务做到家的话，支付宝不会有今天的市场份额。为加强服务水平，支付宝最近还设立了大客户部，这个部门主要针对客户群较集中的地方，走出办公室与客户面对面服务。
　　
　　目前，支付宝正在摸索一套适合第三支付市场的收费经验。“我们一定要找到一条既不影响银行利益，又能跟银行双赢和共存的道路”，陆兆禧说，支付宝目前的各项业务，每个月都保持两位数的增长，未来除了清算之外，支付宝将更多地在诚信和协助客户解决融资上努力。