如果你想做“老总”要熟悉以下灵活使用以下五种方法;如果你就是“老总”能否提出六法、七法、八法……当然,同行们最想知道你的“独特”奏效法!
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在一定条件下,饭店管理决定着经营的成效。饭店要想生财有道,就必须有一套科学的管理方法。管理的基本方法可以概括为以下几种:
●表单管理法
表单管理法,就是通过表单的设计制作和传递处理,来控制饭店业务经营活动的一种方法。表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系。饭店的表单一般可分为三大类:
第一类是上级部门向下级部门发布的各种业务指令;
第二类是各部门之间传递信息的业务表单;
第三类是下级向上级部门呈递的各种报表。
表单管理必须遵循实用性、准确性、经济性、时效性的原则,并在以下五个方面做出具体规定:
一是表单的种类和数量,既要全面反映饭店的业务经营活动,又要简单明了,易于填报分析。
二是表单的性质,既属于业务指令,又是工作报表。
三是传递的程序,即向哪些部门传递,怎样传递。
四是时间要求,即规定什么时候传递,传递所需的时间。
五是表单资料的处理方法。
饭店的管理者,必须学会利用表单来控制饭店的业务活动,如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作,通过阅读、分析营业报表来了解并控制饭店的经营活动等,
●定量管理法
定量管理法,就是通过对管理对象数量关系的研究,遵循其量的规定性,利用数量关系进行管理的方法 饭店的经营活动,要使尽可能少的投入,取得尽可能多的有效成果,不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析,无论是质量标准,还是资金运用、物资管理以及人员组织,均应有数量标准。应该说,运用定量方法管理经营活动,一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。
●制度管理法
制度管理法,就是通过制度的制定和实施来控制饭店业务经营活动的方法。要使制度管理真正切实可行,要注意以下三个问题:
一是制度的科学性,即饭店的制度必须符合饭店经营管理的客观规律,必须根据饭店经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
二是制度的严肃性,即维护制度的权威性和强制性。在制订制度时,必须要有科学严谨的态度,订什么制度,订到什么程度,均应认真研究,仔细推敲。在执行制度时,要做到有制度必遵,违反制度必究,制度面前人人平等,不搞功过相抵,下不为例。在处理违章时,要有严格的程序,要以事实为依据,以制度为准绳,注意处罚的准确性。此外,还必须注意修订制度的严肃性,既要在实践过程中不断完善制度,又要保持制度的连续性。
三是制度管理的艺术性,俗话说,制度无情人有情,一方面我们要严格按制度办事,另一方面要把执行制度和思想工作结合起来,注意批评和处罚的艺术,同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来,
餐厅装修技巧
"衣食住行"中,"食"在家居中的体现就是用餐空间的设置。在原始人的洞穴中,一切都是从"食"的角度出发的--火塘是整个空间的焦点和中心。
现代社会,由于生活节奏的加快,就餐的过程变成了家人联络感情的重要手段,所以许多人也越来越重视这些空间的装修和布置。就目前京城家庭装修的现状来看,用餐空间和会客空间的交叉、交融越来越普遍,所以也需要有像样的装修来"应对"宾客。
家庭用餐空间的地面装饰材料,以各种磁砖和复合木地板为首选材料。这两种装饰材料都因为耐磨、耐脏,易于清洗而受到消费者的普遍欢迎。利用这两种地面装饰材料,可以变换出无数种装修风格和式样,而石材和地毯也使用餐空间的局部地面变得丰富多彩。
在餐厅空间的墙壁上,最常见的装饰材料是各种乳胶漆和墙砖,尤以暖色调的居多。这两种墙壁装饰材料除了价格适中,大多数消费者能够接受外,易于清理也是非常重要的原因。利用乳胶漆涂饰用餐空间,已经成为目前绝大多数京城人的典型装修搭配方式了。而用餐空间的顶部,则和会客空间"看齐",使用石膏板吊顶。
随着烹饪方式的改变,众多厨房电器进入家庭,以及餐厨合一的新装修理念的应用,烹饪环境的装修也开始使用一些"娇气"的装饰材料了。
家具的摆设
现今的家庭中已经很少能有足够的空间可以辟出单独的餐厅了,所以餐桌椅经常都会被纳进起居室,而它也只有在招待客人或正式的家族聚餐时才用得上,至于每天的三餐饭就简单地在厨房里解决掉了。餐桌最好是选择可折叠式,或是有旁翼能伸缩的样式为宜,如此才能对大小餐会应付自如。如果你从未有过机会宴请许多人,那就买一张可靠摆放的小桌子便可以了。
如果你的品味相当新潮,那么支架式的餐桌也许会是个不错的选择。这种餐桌不但很耐用,在不使用时也便于拆解收藏,而且,价格亦不贵;特别是在你金钱短绌的当口,可以充作过渡时期的临时餐桌;等到有朝一日搬了家,资金与空间都较为充裕时,便可将它移至工作室使用。
如果有可能,购买一张可以自由调整高度的方桌或圆桌也是很理想的,架高时可当作餐桌,调低後又可充作茶几。此外,折叠椅也可以用在许多地方,它们的造型已经比从前新颖多样化,不使用的时候所占的空间也非常有限。
如何选择餐厅的家具?
餐厅家具式样虽多,但国内最常用的是方桌或圆桌,近年来,长圆桌也较为盛行,餐椅结构要求简单,最好使用折叠式的。特别是在餐厅空间较小的情况下,折叠起不用的餐桌椅,可有效地节省空间。否则,过大的餐桌将使餐厅空间显得拥挤。所以,有些折叠式餐桌更受到青睐。餐椅的造型及色彩,要与餐桌相协调,并与整个餐厅格调一致。餐厅家具更要注意风格处理。显现天然纹理的原木餐桌椅,透露着自然淳朴的气息;金属电镀配以人造革或纺织物的钢管家具,线条优雅,具有时代感,突出表现质地对比效果;高档深色硬包镶家具,显得风格典雅,气韵深沉,富涵浓郁东方情调。在餐厅家具安排上,切忌东拼西凑,以免让人看上去凌乱又不成系统。