连锁店认为，真实连锁的经营特点有如下四个方面：

　　(1)在同一资本的企业经营系统中，设立总部和商店，在统一的经营方针下开展事业活动。

　　(2)充分利用自我服务方式提高销售效率，从经营的商品中获取一定的利益，以达到批量销售低价格商品的目的。

　　(3)对盈利低的商品，也要通过提高商品的周转率从而确保一定利润的经营体制。

　　(4)在大量生产体制和大量消费市场条件下，真实连锁经营系统是连结大量生产、大量消费的新型流通体制。

　　真实连锁经营有如下三个优点：

　　真实连锁采取中央集权化的管理方法，可以给连锁经营带来以下几方面的好处：

　　(1)可以统一调动资金，统一经营战略，统一管理人事、采购、计划、广告等业务，以及统一开发和运用整体性事业，以大规模的资本力同金融界、生产部门打交道。在培养、使用人材，新技术产品发推广，信息和管理现代化等方面，可充分发挥连锁的规模优势。

　　(2)依靠功能集中化，可为经营提供重要的经济优势。如利用总部统一、集中大批量进货，容易开发稳定的供货渠道和获得折扣，以达到减少管理费用、降低经营成本、以较低价格出售商品的目的，这是独立零售店所不具备的优势。

　　(3)在各个零售连锁店工作的从业人员，虽然人数少且能力不强，但因有总部的直接指导、援助，仍然可使商店达到预期的成果。

　　但真实连锁也有不足，主要是分店自主权小，积极性、创造性和主动性受到制约。