维修价格竟达买价一半

　　据消费者戈小姐向记者反映，其花2300元买的一部数码相机，由于人为造成镜头损坏而需要维修，当到维修中心更换镜头时，客服人员告诉她如果要更换镜头，须交付1200元的配件和手工费用，这不禁令戈小姐十分恼火，维修一个部件竟然花掉购买这款相机50%以上的费用。为此，戈小姐放弃了维修的念头。

　　维修站中没有零配件价格表

　　这些维修站一般都只会有维修费用的价格表，却看不见数码相机零配件的价格表，客服人员在向消费者报零配件价格时，基本上都是通过电话询问，或者在电脑上查找之后再向消费者报价，因而在维修的时候，这些零配件的价格总让人感觉有些不透明。

　　据索尼市场部相关负责人介绍，由于零件种类达数万种，而且零件的价格会因各种原因发生变动，因此没有零配件的价格明细表。但所有的零件价格都可以通过电脑查询。

　　注：目前由于维修站弊病而兴起的个体维修店，在这方面是做得比较好的。像个体维修店都是经过“数码相机体验式培训”以后再开店的，这种就有专门的培训机构来统一和规划零件的价格。使其培训过的学员在开店以后形成良性竞争。本来数码相机维修市场是相当大的，做的就是量，所以不用为了抢顾客而杀价。

　　相同机型维修待遇不同

　　调查中记者发现，这些数码相相机维修站中，相同的机型在各维修站的维修费用及零配件价格竟然均不相同，几个维修站之间的价格还相差较大。

　　某授权北京维修站更换佳能A75的镜头费用为镜头530元、手工费280元，共计810元，而在其他授权维修站更换佳能A75的镜头，对方的服务人员却称大约需要600元，当记者追问这600元价格都包含哪些费用时，对方只是含糊其辞地回答说：“镜头要500多元，快接近600了，我就收你600元给你修好得了，至于手工费，我象征性地收你几十元得了。”记者在另外一个维修站内，得到的A75更换镜头价格却是镜头460元、手工费420元，三者之间手工费用及配件价格相差都比较大。