惠普解释笔记本故障：中国学生宿舍蟑螂太恐怖

　　2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。

　　据央视3.15晚会报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。

　　不过，就在今天凌晨，一直不承认其产品存在质量问题的惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。

　　同时，惠普笔记本的大规模质量问题已经引起了质检总局的关注。2010年3月14日，国家质检总局网站披露：已就惠普笔记本电脑质量问题展开调查。

　　洋品牌液晶电视维修规矩多：屏幕不算主要部件

　　央视315晚会今日对东芝、索尼、LG等多款国外品牌液晶电视的售后维修问题进行了报道，这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

　　据央视报道，东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。这些洋品牌虽然看似在执行整机一年主要部件三年的政策，国家关于彩色电视机的规定相差无几。但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用。

　　不过，央视调查发现，国产品牌液晶电视在这方面普遍做得较好。

　　一次性筷子：化学原料蒸煮 消毒用脚踩

　　央视315晚会今晚曝光一次性筷子的过程，经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已经被厂家抛在脑后。

　　据央视曝光，一次性筷子在生产过程中经历了熏硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。

　　更令人意想不到的是，在筷子加工过程中，工人还要用脚把筷子“翻一下”，而脚与筷子紧密接触，在筷子厂随处可见，在有的厂筷子上看到脚印就不足为奇了。

　　经过加工处理一次性开子会产生多种化学残留，而在一次性筷子生产厂记者却没有看到消毒环节。筷子就这样从厂家到批发商手里，有的被批发到加工厂做成一次性餐具。