诚信经营离消费者有多远？

　　在无监管状态下发展起来的电视购物，利用电视垃圾时段播出各种令人眼花缭乱、心动不已的广告，但过度宣传又使得产品与用户的期望值相差甚远，诚信经营离消费者总是有那么“寸步之遥”。

　　就在近段时间，“狸猫换太子”的把戏依然在电视购物中上演。据《北京晨报》报道，购买电视购物所称的减肥鞋，却收到了四盒染发膏。日前，家住北京丰台区高立庄村的韩先生正为此事郁闷。希望退货的他，与电视购物客服电话联系却多次未果。

　　电视购物“易容”，产品让人心“拔凉”，肃清乱象，还需政策介入。2009年底，国家广电总局下发《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，在通知里明确规定了企业注册资金不少于1000万、验货付款、无条件退货等，这让一部分高投入高暴利的传统电视直销企业被淘汰。

　　如今，随着《消法》正式进入二次修改程序，有望增设的“网购30日内无费用退货”、非现场购物“后悔权”条款受到多方关注。但业内人士认为该规定可能面临实施难题，卖家则认为可能升级交易摩擦。那么，消法修订版及非现场购物“后悔权”能否落实并切实保障消费者权益？如何在保障消费者和企业权益中寻求一种平衡？这是值得深思和权衡的问题。

　　毕竟，多数消费者并不是为了享受“退货”权利而选择网购或者电视购物，诚信经营才是消费者最想要的。

　　电视购物行业洗牌在即？监管应首当其冲

　　数字电视时代的到来，连同正在推进的三网融合，将改写电视购物历史，中国零售业面临着电视购物发展中的新机遇。