打造新商业文明这是一场革命

　　我觉得我们企业要重新认定和社会的关系、和员工的关系、和股东的关系、和环境的关系。就是企业在未来的发展过程中，必须重新思考新的几大关系。假如我们不重新思考这些问题，还停留在上一个世纪危机之前，麻烦就大了。

　　我们需要的是创造明天。明天的社会、明天的中国、明天的世界、明天的商业世界，到底需要什么样的环境，我们该做些什么？我认为对未来最好的不是去想象，而是去创造。假如你已经设计好未来，就要为此做出努力。

　　阿里巴巴集团将会同所有网商一起推进网规的建设，打造新商业文明，这是一场革命。要把诚信用起来，让诚信的商人获得比没有诚信的商人更大的利益。

　　企业不仅仅要在市场中寻找机会，还要去解决社会的问题，就业的问题，秩序的问题。我想呼吁所有的网商一起打造新商业文明，处理好我们跟客户的关系，跟员工的关系，跟政府的关系，跟环境的关系。我们呼吁绿色的网货，呼吁诚信的网货。

　　中国民营企业的未来一定是80后和90后网商的，他们是改革开放以来是最具创造能力的新一代。他们更有知识，更懂得诚信，更懂得开放，因为在网络上做生意不讲究诚信、不懂得开放、不懂得承担责任，一定走不远。

　　抓住新商业文明的契机

　　现在，正是诞生新的商业文明的良机。结构改革正在兴起，基本货币从单一的美元向人民币、欧元、日元等多元化发展。而在这一轮金融风暴之后，以诚信、透明化、责任和全球化为前提的新的商业文明将会诞生。

　　现在社会各界一直在通过各种努力解决中小企业信用信息不足的问题。譬如，银行业与阿里巴巴合作推出的“网络联保”贷款、支付宝“卖家信贷”等。在B2B 平台上，截止到 2009年6月底，中国建设银行与阿里巴巴合作的贷款项目已经发放贷款26亿元，放贷客户数 1390家。

　　在我看来，眼下市场危机的根源在于旧的商业文明体系出了问题。因此，利用互联网的特性倡导新商业文明，依然是阿里巴巴未来 10 年的主旋律。

　　我们要抓住创造新商业文明的契机，未来10 年，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台；我们要为全世界创造一亿个就业机会；最后，我们还要为全世界10亿人提供一个消费的平台。

　　我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术、通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争。我们希望我们的消费者，能够享受真正物廉价美的产品，我们更希望在我们的服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60 元电费去银行门口排队，希望利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。

　　(本稿为马云应本报特约撰写)

　　延伸阅读：

　　【解读新商业文明】

　　新商业文明就是“信息时代的商业文明”，是随着信息技术的发展、影响而兴起的新的商业文明。

　　专家把新商业文明细分为基础设施、 商业模式、企业竞合、企业组织、社会生活、商业文化、制度变迁和治理框架等八个层次。未来，每个层次都会有巨大变化。

　　与工业文明时代面向生产者的“大规模标准化低成本”相对应，新商业文明下的商业模式是面向消费者的以柔性化制造、个性化营销、社会化物流为支柱的“大规模个性化定制”。

　　个性化营销在淘宝上有着丰富的体现。这两年，在网商调研中最突出的结论就是网商的个性化创新，从产品、服务的个性化创新，到商业模式的个性化创新。如果说前些年把生意搬到网上就是创新的话，那么，这两年网商最大的变化就是基于电子商务平台的个性化商业模式再创新。

　　【他们眼中的新商业文明】

　　在互联网时代，信任是中小企业解决资金和发展问题的根本前提。阿里巴巴的目标是让天下没有难做的生意，但怎么让天下没有难做的生意，如何让中小企业做大，如何大规模地实现陌生人之间的融资？最关键的是建立信任。在你的网络店铺上贴上对你的评价，光这一招就对建立信任起到很重要的作用。”

　　在阿里巴巴平台上的淘宝平台的买家评价系统、支付宝第三方担保交易和诚信体系正是建设在“信任”的基础上。阿里巴巴B2B 平台的“网络联保”、支付宝平台上的“卖家信贷”等产品，正是将社会提倡的“诚信”概念化作实践，为中小企业提供担保获得银行贷款。

　　――北京大学国家发展研究院院长周其仁

　　人类的文明不缺少手段，缺少的是信念。

　　――“壹基金”创始人李连杰

　　新商业文明的大背景就是金融危机。从商业伦理和商业模式看，这是一场文明的危机。生产和消费的失衡、储蓄和投资的失衡、出口和进口的失衡、监管和创新的失衡……若干的失衡导致了这场危机。金钱面前、利益面前，责任丧失，文明被严重地扭曲。

　　――招商银行行长马蔚华

　　大家呼唤新的文明，重新建立发展的秩序，是一个价值观的问题，就是我们信仰什么，要解决这个问题，才能建立新的商业文明。

　　――青岛啤酒股份有限公司董事长金志国