跨行转账，多数银行需要收取手续费，每笔转账收取的手续费少则2元，多达50元。

　　转账的手续费，在转账操作时就要支付给银行了，这些钱是在转账金额之外另外支付的。

　　如果转账失败，银行是否会退还手续费？

　　有两个答案：一种情况会退，另外一种情况是不会退的。

　　手续费什么情况会退，什么情况不会退，看看以下的案例和银行相关人士的分析，你心中就有数了。

　　典型案例

　　前不久，福州的许先生通过一家银行的网银，跨行转账一笔5万元的款到朋友的账户上。这次转账，他向银行另外支付了25元的转账手续费。

　　令人意外的是，朋友在第二天给他打来电话称，没收到这笔钱。他吓了一大跳，赶紧到银行查明真相。银行工作人员告诉他，这笔账没有转成功，钱已经退回到他的账户中。他查看了自己的账户，确认转账的款额已退回账户，但25元的转账手续费却没有退给他。

　　“转账没成功，银行凭什么收取手续费呢？”许先生对此很不解。

　　银行工作人员告诉许先生，他在转账时，将朋友的账户填错了，属于客户自己造成的失误，手续费是不能退的。

　　许先生进一步查证得知，确实是自己把账户填错了。“拿不回25元手续费，不能怪银行，只怪自己办事太粗心了，算是为自己的粗心买单了。”许先生说。

　　记者调查

　　许先生的遭遇告诉大家，跨行转账时如果自己填错了资料，支付的手续费将要不回来。在走访榕城各家银行后，记者发现这种情况已成为行规。

　　另外，记者从福州的各家银行了解到，如果是由于银行的原因，比如传输出错、网络故障等，造成跨行转账失败，银行就必须将收取的手续费退还给客户。

　　为何前一种情况就不能退呢？“不是一样没有转账成功吗？为何银行出错可以退手续费，自己出错却要买单？”不少人对此提出质疑。

　　银行出错退回手续费，大家没有异议，并拍手称快。

　　而对于因自己出错支付的手续费，其实多数人也认了，毕竟是自己犯下的错误。

　　“在转账时填写资料，银行能否当场核对信息呢？发现出错后，可以当场改正。”不少人提议。

　　“这个提议目前还没办法做到。”一家国有银行的工作人员陈先生说。

　　以通过建行向工行转账为例，目前跨行转账必须借助人民银行的大、小额支付系统来完成，在这个支付系统里，由于银行间的账户信息并不对称，客户在填写相关资料信息时，建行无法核定这个信息是否准确，必须要等建行将相关信息发给工行后，由工行对这个信息进行确认，信息无误，转账成功，信息出错，转账失败，转账的款额将退回到客户在建行的账户里。

　　专家支招

　　根据规定，商业银行使用大、小额支付系统，每一笔交易都需要向人民银行支付手续费。

　　除了错在银行，否则客户都要向银行支付相应的手续费。“客户因自己的原因导致转账失败，但银行已经按照客户的要求完成了服务，就要收取相应的手续费。”一家股份制商业银行电子银行部的工作人员林小姐说。

　　那么，如何避免白白支付不必要的手续费呢？“客户在填写相关资料时，一定不能粗心大意，要写准确。”林小姐说。

　　在转账时，有的银行还要求写到开户行，有的则不需要。林小姐说，如果要写开户行的，更要注意，确认无误后再填写，对于要写开户行的，最好通过网上银行转账，因为在网上银行办理转账，开户行直接选，不用手工填写。

　　当遇到转账失败，客户首先要向银行查明，到底是什么原因导致了转账失败，如果是银行方面出错，就可以向银行要回手续费。