把注意力集中在这9个关键问题上，保证让你了解特许经营权。

　　《创业邦》杂志 作者：Sara Wilson

　　特许经营权可能有助你进入商界，选择购买哪一项特许经营权是一个重大的决定，这将塑造你的生活。对于那些想购买特许经营权但不知道从何处开始的人，不要再观望——我们走出去为你搜集信息。我们询问特许经营人、特许授权人（简称“特许人”）和专家，看看他们认为最为热门的问题是什么，包括资本和融资，对特许经营权的个人满意度等，以找到一项具有完善制度体系的生意。为了给你营造一个顺利的征程，我们归纳了9个最关键的问题，你可以问问自己或问授予特许权的公司和现有的特许加盟商。

　　一般性的问题：

　　1、这是好的产品或好的服务吗？

　　当刘格 克鲁斯（Luigi Cruz）于2005年3月在旧金山购买他的“胡子啪啪”的刮胡刀专营权时，他信心十足，因为他十分相信这种产品的市场前景，这一点很重要。44岁的克鲁斯想要的是独一无二并且已经被顾客所熟知的产品，最重要的是有市场后劲。“一个独特的产品，意味着它不会轻易地被伪造，”克鲁斯说，他研究这种品牌，发现此产品是源于1994年的日本，并到2005年已扩大至250多家分店，“你必须要找出谁是你的直接竞争对手，以及产品的市场占有率有多大。”

　　迈克尔？斯德公司（专门从事特许经营行业的管理咨询公司）董事长迈克尔？斯德（Michael H Seid），敦促潜在的特许经营人进一步深究一个问题：是否该产品能被消费者接受？该产品或服务是昙花一现，还是消费者会让这样的产品或服务一直持续下去？

　　需要由你自己来回答的问题：

　　2、我具备特许经营必备的技能吗？当我经营业务时，我具备特许人所要求的才能吗？

　　评估你是否具有正确的管理、营销和沟通的技巧是至关重要的，丽莎？路蒂（Lisa Ruddy）这位第一家专营The Original SoupMan的经营者说。你也应该具备人际交往能力，并能做出决定，适应变化，她说，“遵循领导是很重要的，因为你是体系的一部分，和其它加盟商保持一致是非常重要的”。但即使如此，这或许不会适合较新的专营权。38岁的路蒂警告说，特许经营者在进入不够成熟的连锁体系时——如The Original SoupMan是她在2005年1 0月在新泽西州的普林斯顿创办的——必须积极主动地培养他们的个人特许经营权，并向特许人提供建议应该如何改善现有的体系。

　　3 、我是否有足够财力来扩大业务，并且在需要时能够再投资？

　　对于路蒂来说，支出并不仅仅局限于The Original SoupMan的专营权费。第一年年底，路蒂替换了店铺的空调系统，并改进了菜单膳食。到第二年，她粉刷了店铺并更换了瓷砖地板。虽然这些对于企业运营来说都不是必须的——假日工作人员聚会和她提供给每年的奖金也不是必须的——开支很昂贵，但路蒂认为这是值得的。“并非所有企业在刚起步时就盈利，有时你必须花钱才能赚钱。”她说。

　　4 、特许经营权会帮助我达到我的生意和个人目标吗？

　　这是其中一个最重要的问题，国际特许经营协会教育基金会经理约翰？雷诺兹（John Reynolds）说，但它只能由你来回答。“能够清晰地认识，你想要从业务中获得什么，无论在经济上还是在个人方面，将有利于评价你对个人的承诺，愿意投入多少时间和金钱到业务中，”雷诺兹说，“举例来说，一个享受舒适的退休金的人，只会寻找一点点额外的金钱和一周抽出几天时间来做点事情；这与一个要养家糊口，送孩子上大学，期望从初步投资中得到丰厚回报的人是大不相同的。”

　　5 、特许人对特许经营者的控制权应达到什么程度？

　　一般来说，“控制”这个词有负面的内容，但是，当涉及到特许经营权时，它可能是我们所需要的。“特许人需要施加控制，以确保每一次的品牌承诺，” 斯德说，“这就是经营者的保障，没有了它，特许经营权未必可以提供同样的产品或服务，而且可能会断送自己的生意。”

　　斯德建议要参看多个地方，亲自来看特许经营权如何运行以确保此制度会连贯地在每个地点运作下去。

　　6 、基于你现在所知道的信息，你还会不会购买这项专营权？

　　在特许经营制度中，最好的知识来源于过去或现有的特许经营人。他们曾经走过你要走的路，并且他们掌握了更多具体特许经营制度的内幕消息，这要比你自己收集的要多得多。充分利用这一宝贵的资源，看看是否获得特许经营权的期望会得到满足，是否他们与特许人的关系是积极的，是否特许人真正具有特许经营者所需要的最佳利益，斯德建议道。但在决定联系哪个特许经营者时要慎重。“有些特许人有坏习惯，说：”这份特许经营公开文件里有所有的特许经营人名单，但我想让你给这五个人打电话。‘“斯德告诫说，”一般来说，我不关心那五个人，相反我所要关心的是其余的人。“

　　需要由特许授权人来回答的问题：

　　7、您能谈一下培训项目吗？

　　每一个教员应该具备什么样的特许经营业务的实践经验？ “不管特许经营者知道多少其他行业和产品的专营经验，实际情况是，他们对具体谈到的专营权了解甚微或一无所知， ”巴德艾斯咖啡公司的经理哈罗德？希尔（Harold Hill）这样说到，此公司是设在美国盐湖城的一家经营美味咖啡的特许商。 “因此，培训项目在他们要成功购买任何特许经营时，很可能成为最重要的工具。”

　　8、特许人过去的经历如何？

　　成为加盟者意味着你要把你的钱、时间和信心，投入到一个特定的体系，所以在你仓促做出决定之前，要确保你把你的未来放在正确的人的手中。“你要回顾经营管理方面的诉讼史，他们的经验和他们过去的特许经营的表现，”斯德说，“良好的管理能够克服棘手的问题。”如果你不能直接从特许人身上找到他们的问题，那就到互联网上去搜索，斯德建议说。额外的努力从长远意义上来讲将是非常值得的。

　　9 、特许人出售特许经营权是有选择性的，还是只要有人愿意买就卖给他们呢？

　　斯德说，特许人是致力于建立一个健康和有活力的特许体系，还是仅仅希望加快销售，这可以从他如何寻找加盟商中看出来。如果一个特许人将经营权授予任何符合一定标准的人，并且完全通过经纪人网络和区域代表来销售，这就一定要引起警惕。        （译者：罗金洲）