企业名称：灯玛特

　　掌门人：汪顺波

　　主营业务：灯饰连锁经营管理

　　突出表现：灯玛特2005年创立第一家店，至今已经发展到28家。今年10月14日，汪顺波作为中国代表出席了在韩国首尔举行的“第14届亚太零售商大会”，并在会上代表中国对世界灯饰零售业运营及创新模式进行主题发言。

　　核心模式：在扁平连锁经营模式上进行创新，发展出1+N梯级连锁经营模式。“1”是在中心城市建立中心灯饰店，“N”是围绕中心店建立卫星店，深入二级城区。相对于扁平连锁，1+N最大特点是，卫星店不进行进货和库存管理，由中心店向卫星店配送产品，降低了投资风险和成本。

　　案例调研

　　“每个店的货物积压压力大，店与店之间的信息互通和货物调配困难，与消费者的互动也很差。”2004年，汪顺波经营台北灯饰10年，并已经开始多店经营，然而他同其他灯饰商一样，也面临同样的行业困境。此刻的汪顺波已经开始重新思考自己的商业道路。经过1年多的探索，2005年底，汪顺波独创出1+N连锁模式，并于2005年12月26日在重庆市渝中区一号桥建立了自己的第一家灯玛特品牌灯饰。随后，汪顺波开始了自己的连锁发展道路。江北五里店，甚至重庆周边区县都可见灯玛特的身影。

　　在灯玛特的1+N模式中，“1”代表中心店，它的主要功用是样板店、资源中心、营销中心、培训基地和服务后盾；“N”店代表卫星店，它们的功用是中心店在二级市场的触角、中心店在当地的宣传推广基地、卫星店之间互相学习和资源调剂方。这一模式中，还详细规定了中心店和卫星店的店面面积、中心店与卫星店之间的半径距离。

　　熟悉国美电器的人都知道，它施行的是连锁经营，最大的特点就是以价格优势占领市场。然而国美电器下属的连锁门店都是自主进行进货和库存管理。“灯饰与电器不同，它是‘时尚性’很强的商品，更新换代快，随着时间的变化，绝大部分灯饰会贬值。”汪顺波说。

　　在灯玛特的1+N模式里，“1”的资源中心作用明确指出，中心店向卫星店配送产品，缩短从厂家发货的时间；卫星店只配备在当地量大面广的产品，其余产品则出样展示。目前，灯玛特的重庆卫星店已经进入了重庆的周边区县，甚至走进了小区。“消费者在自己的小区就可以看到灯玛特的产品，如果需要可从中心调货。有N个卫星店，就为灯玛特增加了N个窗口，也留住了顾客。”汪顺波表示。

　　值得一提的是，多年来，生产商曾多次遭遇经济困难，汪顺波则多次提前付货款，帮助其解决危机。正是汪顺波这样的坚持，让他在上游供货商处取得了别人没有的优势。

　　随着灯玛特的发展壮大，也吸引了不少大学生前来就职。然而无论是大学生还是研究生，进入灯玛特的第一件事就是“洗厕所”。汪说，把厕所洗干净不臭，它需要水平。现在的大学生眼高手低，只要他把厕所洗好了，心才可能沉静下来做大事。“一个人经历了这样的痛苦才成长起来，到时候再想离开我的企业已经不再可能。”汪顺波笑称，这是他培养人才的方式，也是他留住人才的方式。

　　2007年，汪顺波发起了全国灯饰联盟，只有每个城市前三名的灯饰商才能加入这个联盟。这个联盟每年要做的工作就是为每一个成员灯饰店找问题提意见。

　　走进灯玛特品牌灯饰，整个屋顶是各式各样光彩夺目的灯饰，让你目晕的同时，却有一张张价签清楚地出现在你面前，那是每个灯饰的实价。一些灯饰是四年前留存下来的商品，到如今价格依然不变。

　　目前，灯玛特已经有28家店面。谈到未来，汪顺波表示，他希望未来5年在华东、华北、华中、西南、西北五大营运中心复制1+N模式。

　　专家点评

　　重庆工商大学MBA教育中心主任冯仁德：灯玛特的商业模式的成功之处，主要体现在五个方面：第一，对人：诚。为人诚实厚道，对顾客、供应商、员工以及所接触的人，自始至终以诚恳对待，打造了良好的人脉资源；第二，选择的市场行业：准。随着国家经济建设的发展，灯饰需求的不断扩大和消费水平的提升，他选准了具有市场空间的灯饰行业；第三，商业价值：赢。以提升全方位的顾客价值和服务质量为核心，在生产厂家、企业、消费者、社会等多方提倡“多赢”的核心价值体系；第五，未来的思考：实。汪顺波发起的全国灯饰联盟很实在地解决了企业未来在发展中可能存在的问题或缺陷，为企业打开了上升通道。