蜘蛛网做的事，听上去其实是很传统的产业。不过，我们运用互联网和IT技术，将尽可能多的报刊和杂志整合在网络平台上，为订户提供纸质和电子相结合的订阅服务。

　　从2005年成立至今，我们从两三个人发展到一百多个，代理的报刊杂志有1万多本，吸引了100万用户。业务也从单纯的报刊订阅发行，逐渐变成平面媒体综合服务商，旗下有覆盖整个文化产业的九个业务。

　　我们栖息于互联网，并在其中编织了一张文化产业的网。

　　五位一体分销渠道

　　这一切是怎么开始的呢?

　　2004年，我去澳大利亚考察当地的媒体公司，回来后就想着创业了。传统的报刊发行方式还不能很好地满足读者的需求，渠道分散，订阅起来不够方便，服务也不能满足个性化需求。但通过互联网发行平台，既可以对报刊进行有效的分类、搜索，也可以突破征订时间、征订数量的限制。那时，我还在东方明珠(600832，股吧)股份有限公司担任副总裁。

　　刚开始的时候，一些报刊社对我们不理解、不信任，拒绝与蜘蛛网合作。后来，我们提出对方给内容，让我们发布在网上就可以。如果我们完成征订后，再向报刊社收取一定比例的代理费用。很多报社以试试看的心态开始与蜘蛛网合作。

　　然而让读者形成网上订阅报刊的习惯，更需要时间。一开始，来自网上的订单非常少。这样就很难从报刊社那里拿到高折扣，对方合作的意愿也会大打折扣。我们可能会速死。

　　创业团队制定了新的企业战略:中短期靠线下，中长期是靠线上。通过与众多渠道的合作，共同把规模做大。

　　我们成立了直销团队，比如跟114达成排它性合作，一下子使我们获得了最好的呼叫中心，它是一个很强大的品牌，在这个品牌下添加一个报刊服务。这个服务本身并不是由我们运营的，114主要负责客户，最后是由我们来交给客户。

　　另外，我们在还跟好德便利合作。它是我们门店的定户，1100多个品种都能接受订单，由我们来运营的。

　　我们还有上海的投递队伍，上门和用户敲订订单的时候，自己单位的交给单位，剩下的交到我这里来。有了蜘蛛网，他们可以把服务一揽子全包了，对投递人来说可以增加额外的收入，干活自然也就更尽心尽力。

　　最终，我们形成了英特网-代理人-便利店-呼叫中心-直销，被称为“五位一体”的销售模式，使得订户在短期内形成了很大的数量级增长。我们向客户回馈这一信息，有了一个比较好的互动和口碑，证明蜘蛛网这个渠道是值得合作的。我们在行业地位从可有可无，上升到不可或缺。

　　我们的报刊订阅发行业务也开始盈利。我们也开始有丰富产品，在网站中加入了票务在线订购业务。2009年，又加入了图书业务，不过更倾向于电子图书业务。

　　之所以把网越织越大，是因为报刊订阅是季节性业务，大多数业务来自于第四季度。如果没有其他业务，资源被浪费，不利于公司发展。而从电子商务角度来说，做垂直业务可以充分利用好会员，增加会员黏度。

　　追求价值最大化

　　蜘蛛网其实就是文化产品的一个大卖场。我们用互联网这样一个现代人适应的方式满足他们的文化需要。

　　比如，我们看到公司客户不但自身订阅，还会送给员工和客户，蜘蛛网就开发推出了蜘蛛卡，用于企业客户发放福利和馈赠，通过蜘蛛卡可以在蜘蛛网上订阅各种报刊杂志。

　　哪怕一份报刊，蜘蛛网也要将它的价值最大化。我们从报社拿到电子报刊的经营权或是内容二次开发的使用权，再次利用报刊的内容，介入手机报和电子阅读市场。目前，蜘蛛网已经成为中国电信、中国移动的手机报内容提供商。

　　蜘蛛网还提供平面媒体的综合服务。我们是国内媒体综合服务的唯一提供商，可以直接提供从发行到广告代理、联合广告投放、IT服务、呼叫中心外包的服务。最近应对报刊电子化的趋势，还新加进了电子报刊业务。现在越来越多人玩iPad、iPhone等很潮的终端，我们就建立了一个系统，把报刊电子化后打包，投送到三大运营商或者其他终端阅读器系统。

　　这个系统包括三大块:第一，CP即内容提供方，负责内容提交;第二个是我们自己的管理系统，负责审核管理以及投递、订阅管理;第三个是发布系统，用于发布到运营商以及终端阅读器里去。关键是要使这些系统互相配合好需要时间。今后，手机上也会有蜘蛛网电子报刊亭，用户随时可以看到里面海量的电子报刊杂志。

　　听起来我们的业务错综复杂吧，其实，客户始终是同一批。如果每一个业务都找不同的客户群体，那就没有规模优势。我能够向你卖不同产品，势必是因为这些产品有一定的关联性。我们把文化产品集中在一起，规模优势得到了体现，营销成本变得很低。

　　供应端也是这样，我们的供应商主要来自于文化单位和出版社，我们不论是发行还是做电子报刊都是应用这同一批人，包括做平面媒体综合服务亦是如此。供应端上同样实现了规模化优势，使成本进一步降低。反过来，报刊出版社也会对我更加认可，因为它在我这里能解决本来需要找好几个机构才能解决的问题。

　　2009年蜘蛛网盈利100万。数字虽还不是很大，但我们更重视在报刊发行和文化产业营销领域地位的提升。2008年我们接受了合心创投1000万元的融资，2011年初会展开第二轮融资计划。