近日，深圳连锁经营协会正式发布了“2009年深圳市连锁经营发展状况报告”，对深圳连锁业进行了全面的梳理，并评出了华润万家、岁宝百货、茂业商厦、海王星辰、面点王等“深圳连锁30强企业”。

　　30家连锁龙头企业

　　全国开店1．34万家

　　在深圳，连锁商家已成为市民中最重要的购物场所。近日，深圳连锁经营协会对去年连锁业进行的调查统计，得出了这样的结论。

　　据统计，2009年我市开展连锁经营的企业超过1200家，其中达到一定规模的连锁企业有680多家，连锁店遍及全国30个省、市、自治区，总店数超过3．5万家。去年全年社会消费品零售总额2598．68亿元，而我市全年连锁商业的销售额（在本地范围内）就达到1372亿元，占社会消费品零售总额的比重超过52％，居全国大中城市首位。

　　连锁商业中的龙头企业表现十分抢眼：2009年度深圳连锁30强企业，全国销售总额达到1804．63亿元，门店总数达到13431家，其中在深圳区域有门店数1992家，在深圳地区实现销售额达到570．82亿元，占深圳社会消费品零售总额的22％。

　　超市连锁最“犀利”

　　外地开店最赚钱

　　在深圳连锁30强排名中，超市企业表现最为“犀利”。深圳连锁30强中有11家是超市企业，在全国开设3528家店，总销售额达到1314亿元，占“30强”的72．8％。这11家超市企业在深圳地区销售额达到253亿元，占全市社会消费品零售总额9．7％。其中，超市的龙头老大，华润万家全国销售额达到了680亿元，全国门店总数达到了2926家。其他业态依次为家电、家居建材和医药等专业店，百货企业，服饰鞋类企业和餐饮企业等。

　　另外，我市连锁经营企业的钱大部分是从外地赚来的。2009年30强企业深圳与市外销售额比例约为1：2，门店数比例则达到1：8。

　　为应对竞争，这些连锁企业都采用了统一采购、集中配送的物流方式。2009年深圳连锁30强企业在深圳有配送中心30个，国内其他地区配送中心总数则达到249个。

　　消费者满意度待提高

　　过度促销损行业利益

　　虽然深圳连锁发展一路飘红，但报告也指出了深圳连锁业的种种不足。连锁经营协会会长花涛表示，深圳零售企业普遍缺乏对消费者习性研究，所以消费者对各商家的商品和价格满意度较低。他指出，消费者的需求是在不断变化的，而且呈现出多层次状态。由于采购模式以供应商上门推销为主，商家根据消费者的习性进行采购还很少，加之深圳的零售企业对顾客满意度的关注不够，亦很少根据目标顾客的生活环境、人口结构、消费行为等进行定向研究，从而导致企业在制定每年规划、调整营运模式及把控市场方向方面出现偏差。

　　另外，过度的促销也损害行业利益。深圳各商家，尤其是百货企业长期、频繁、大幅度的打折促销活动，虽然保持了销售额的增长幅度，但同时推高了品牌商的商品价格。由于品牌商价格虚高，不打折无法回归价格本真，反过来又倒逼商场进一步加大打折力度，形成恶性循环，严重损害了整个行业的公信力，阻碍了零售业的良性发展。此外，物流配送不完善也阻碍连锁业发展。

　　相关新闻

　　各类药店达到一万家

　　连锁药店纷纷转型应对生存压力

　　如果你看到连锁药店在卖化妆品、日杂品，你千万不要感到奇怪。深圳连锁经营协会的调查显示，为了应对生存压力，深圳的连锁药店纷纷“转型”“变脸”。

　　据了解，2009年深圳各类药店增加到约1万家，每家药店服务人口不足1400人，已经远远偏离发达国家每家药店服务人口数量5000人左右的标准，也低于北京、上海每家药店平均服务3000人的水平。高密度开店、与个体药店的不公平竞争等导致深圳的药品流通业价格竞争激烈，企业利润下降，加上新医改政策对药店的影响，部分未走出深圳的品牌连锁企业面临生存压力。

　　在此形势下，各药店为应对消费者需求的变化，纷纷调整经营方式，将以药品供给为中心转为真正以顾客需求为中心。2009年深圳市场还出现了社区便利店（药品＋快消品＋日杂＋服务）、药诊店（诊所＋药店）、药妆店（药品＋化妆品）、大健康型药店（药品＋保健品＋医械＋化妆品＋食品＋健康管理服务）等不同定位的药店，药店俨然成了小型的社区“健康中心”。

　　品牌连锁企业700家

　　在全国各地不断增开商业网点

　　深圳人在全国很多地方出差，都可以找到来自深圳的品牌，如百丽、千禧之星、富安娜[35.40 0.51%]等。深圳连锁协会的调查显示，深圳有各类品牌连锁企业约700家，多数都在全国发展。

　　据深圳市连锁经营协会对10家品牌连锁企业新百丽、龙浩、步步高[24.06 0.92%]、大华、中惠福、卡尔丹顿、万象锦程、千禧之星、嘉华、富安娜的抽样调查显示，2009年10家企业的销售总额达229亿元，同比增长22．5％，在全国门店数达8900多家，而深圳有各类品牌连锁企业约700家。

　　时尚品牌连锁企业发展呈现了不少新的特点，一是多开设专卖店。百货商场已经不再是品牌企业首选的主流卖场，深圳品牌经营企业主要选址在购物中心、商业街、机场、球会会所等地开设专卖店。专卖店不仅可以扩大销量和提升品牌影响力，更可以自主地进行营销活动，以突出品牌的亲和力。二是二线市场成发展热点。深圳品牌经营企业在全国不断扩张，多避开开店的成本也越来越高的一线城市热点地区，而向有品牌需求的二线城市发展，有实力的品牌企业可以在二线城市选择最热门的商圈和最好的地段，于是一大批深圳品牌快速占领了这个市场。三是网络销售保持快速发展。许多品牌企业都开展了网上商城、网上专卖店等购物形式，网上销售市场竞争也愈加激烈。

　　触网企业数一年翻一番

　　网购模式成为企业又一利润增长点

　　为应对网络经济对实体店的冲击，我市连锁经营企业纷纷“触网”。调查显示，2009年深圳连锁30强企业中，有18家企业开展了Ｂ2Ｃ业务，比2008年增加了一倍，还有7家企业计划在近期开展网购业务。

　　连锁经营协会指出，网络销售作为一个新兴的商业模式，在行业内持续升温。传统零售企业开展网购需要转变观念，对产品定位、价格体系、物流体系等做出全面调整，努力迎合市场需求。随着更多连锁零售企业的试水和摸索，各业态企业将最终找到符合自身发展的网购模式，进而创造出企业的又一利润增长点。