苏宁，对于中国家电连锁零售行业而言，是龙头，是先锋，更是当之无愧的行业标杆。细化市场定位、变联营为自营、推出自主品牌等一系列的创新，苏宁引领着家电连锁营销新的变革。

　　6年前，当苏宁进驻湖南市场时，它的举手投足并未能满足人们对商业巨子“一掷千金”的想象；但6年后，它不露声色的实力、稳打稳扎的风格、始终如一的服务，却引起了人们真正的关注，成为湖南家喻户晓、深入人心的品牌。

　　“3年内，自建200亩物流基地，在全省7个地区建立商业综合体，发展100家门店，全面覆盖县级市场。”湖南苏宁电器有限公司总经理夏卫华向我们描绘了苏宁“三年规划”的蓝图。

　　纵深发展，全面进驻县级市场

　　在湖南，家电市场风生水起。2004年进入湖南的苏宁，已经在全省10个地区开设门店26家，年营业额超过20亿元。但是，苏宁似乎并不满足于此。

　　“从国外家电连锁的经验来看，家电连锁业通过向上游发展自主品牌、向下游建立自主配送体系的产供销一体化模式是未来发展的必然趋势。之前，我们一直在一二级市场上下功夫，现在要做真正的全国连锁。今年，湖南苏宁将与全国同步，向县市、乡镇发展。”夏卫华说，中国农村拥有9亿人口，这决定了70%以上的家电市场在农村，所以，单纯发展一二级市场，并不是真正意义上的全国连锁。从今年开始，苏宁将以“标准化复制”的方式在三四级市场新增门店：第一年开店20家，使得苏宁的店面总数达到40家。3年后门店数量将有望实现5倍的增长，销售额有望增长600%。

　　“今天的苏宁，绝对有这个实力，也有这个需求。”夏卫华的想法很务实。当前，不论是世界经济，抑或是地方经济正逐步走出金融危机的阴霾，苏宁人抓住经济复苏的机遇，争当未雨绸缪的先行者。在县市、乡镇开店，苏宁不但拥有雄厚资金实力，而且已在湖南境内设立10家具有独立开店能力的分公司。与此同时，近3年，苏宁还会在湖南置建年吞吐量达50亿元的物流基地，为扩张提供基础和平台。

　　“我们始终认为品牌是最重要的。苏宁做企业，不是为了简单地获得商业利益，而是要成为中国民族商业的一面旗帜。这就决定了我们的成长，一定要有稳固的平台和稳定的发展模式。就像一棵大树，要先扎根于深土之中，才能枝繁叶茂，品牌是我们的根，而连锁店是枝叶。”夏卫华的态度很坚定。

　　如今，苏宁电器在国内已拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。2009年，苏宁以455.38亿元的品牌价值，蝉联中国商业连锁第一品牌。在湖南，苏宁按照专业化、标准化原则，继续书写着家电连锁业的神话。也许，一些家电企业已在县级市场开设门店，但是全面、系统、大规模进入三四级市场的，苏宁将成为第一家。

　　责先利后，扛起立商为民大旗

　　近年来，企业责任、行业规范越来越成为人们关注的话题。苏宁全面进驻县市、乡镇，将为农村家电消费带来一种全新的体验，农民的选择更广泛、价格更优惠，服务更有保障。这对于整个行业的规范和标准化建设，对于服务好三四级市场的消费者，都具有革命性的意义。

　　“在城市家电使用已进入更新换代阶段，而农村才开始进入普及期。”夏卫华说，为了让广大农村消费者更快速地接受和享受现代家电产品，苏宁将通过发传单、赠送家电百科全书、开设培训和讲座等形式普及家电使用常识。在门店布置上，制定符合乡镇特点的陈列模式，分种类或价位段陈列商品，在有限的空间内陈列尽可能多的品类，让农民消费者有更多的选择。在售后服务中，采用“专业自营”的售后服务模式，做到“谁销售，谁负责”，让消费者吃下“定心丸”。

　　“我们的董事长张近东先生曾经说过：当企业发展到一定阶段，就不再是民营企业，而是‘社会的企业’、‘公众的企业’。我们开设乡镇店，既是出于市场的考虑，更是立商为民。”夏卫华说，农村的交通、物流都不发达，开设乡镇店成本很高，但对于广大农民消费者来说，经济负担降低了，购买、售后都有保障，苏宁认为很值得。

　　采访到这里，我们不禁想起一组数据：2008年冰灾，苏宁电器向湖南灾区捐款310万元；2008年汶川地震，苏宁电器率先向四川灾区紧急捐助500万元，为四川员工成立100万元抗灾专项资金，苏宁电器董事长张近东个人捐赠5000万元；2010年西南大旱，苏宁捐款1000万元；青海省玉树县地震，苏宁电器第一时间向青海省民政厅捐赠500万元……近年来，苏宁在抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护等领域累计捐赠7亿多元，企业累计纳税近百亿元，直接解决就业12万人，间接支撑就业人数上百万！

　　这是苏宁作为行业领导的品牌形象认知不断提升的标志，这也是苏宁作为国家公民奉献社会的赤子真心。如今的苏宁，正信心满怀向世界顶尖企业迈进。“三年规划”将为湖南富民强省带来怎样的发展，就让我们拭目以待！