金玉华介绍道:近几年,我们将主要集中精力开好石景山鼎城店这家分店,先要把第一家分店经营好,力求做到完美,等到这家店运营成熟以后,再实现新的扩张。据了解,当代商城的连锁扩张规划,将以北京地区作为突破口,此后逐渐向北京之外的地区拓展,在这一过程中力求稳扎稳打,要确保分店的运营质量。
9月28日,北京当代商城在北京西部石景山金鼎商贸区新开设的连锁店---当代商城鼎城店开门迎客,为新中国成立60周年献上一份礼物。
该店是当代商城开设的首家连锁分店,是其对外扩张的第一个项目。自此,当代商城继北京著名百货集团王府井百货、翠微集团之后,也迈上了连锁化、集团化扩张道路。
定位于高端精细百货
当代商城鼎城店建筑面积4.3万平方米,经营面积2.9万平方米。它由当代商城和北京石景山区国资委全资的另一家国有企业共同建立,是两家国有企业联姻的成果。它设有地下一层,地上五层,是集购物、餐饮、休闲等功能于一体的综合性百货商场。
定位于高端精细百货
当代商城鼎城店定位于高端百货,但定位略低于当代商城本店。它力求把高端与大众品牌之间的距离缩至最短,实现高端品牌和大众品牌的最佳结合,其定位适度领先于石景山区域内目前的实际消费水平。
新店定位相比本店定位之所以会进行适当变通,有着一定原因。据当代商城此前所做的市场调研,虽然石景山区的人均可支配收入目前正逐年以两位数的速度增长,但仍低于北京市平均水平,居民人均年消费支出也低于北京市的平均水平。鉴于这样的市场基础,鼎城店的定位在品牌档次及目标客层上覆盖的范围更加宽泛。
在目标顾客群的选择上,它锁定中高收入阶层。据介绍,当代商城鼎城店所处的TSM时代购物花园商务区(含金鼎商贸区)是石景山区规划的六大商务区之一,该商务区3公里半径范围内汇聚了近20万人口。优越的地理位置使它瞄准的商圈已不仅限于石景山区,而是辐射到包括石景山、门头沟以及房山、丰台、大兴北部和海淀南部在内的更大范围。
该店经营品类以服装、化妆品、鞋帽、珠宝首饰和家居用品为主,商品结构和品牌分布表现出良好的适应性和一定的超前性。首层"时尚名品馆"以经营国际名品、化妆品、珠宝首饰、女鞋、女包、钟表等高价值商品为主;二层"丽人服饰馆"经营品类为精品女装、服饰及内衣;三层"休闲童用馆"经营品类为休闲女装、针织羊绒及儿童用品;四层是"绅士服饰馆",经营男士服装、男鞋和男包;五层为"运动家居馆",经营体育用品、家居床品、家电通讯等。位于地下一层的"风尚生活馆"为精品超市,另一部分区域"美食广场"则引进了吉野家、面爱面、锅色天香等快餐品牌。
其引进的品牌,有世界名表浪琴、雷达等;化妆品牌姿生堂、欧莱雅、高丝、贝佳斯等;精品箱包新秀丽、TUMI等;女装品牌玛丝菲尔、朗姿、柯罗芭、依瑶等;男装品牌威克多、观奇、皮尔·卡丹、WOLSEY、JEEP等;内衣品牌欧迪芬、爱慕等;鞋类品牌ECCO、思加图、百丽、接吻猫等;体育户外运动品牌耐克、阿迪达斯、乐斯菲斯、奥索卡、PUMA、KAPPA等;厨具名品WMF、菲仕乐等以及时尚休闲品牌ESPRIT、ONLY、LEE等。
当代商城总裁金玉华介绍:当代商城在开设鼎城店之前,充分调研了石景山区目前的消费能力和消费水平,以及该区消费者对于品牌的认知度。经过仔细分析后,鼎城店项目自2009年初正式启动,在短短8、9个月内便完成了招商工作,成功引进了500多个品牌。在这些品牌当中,有70%的品牌资源来自当代商城本店,有51%的品牌是首次在石景山亮相,从而为石景山带来了高端百货的形象。
金玉华还介绍,开业后随着经营业绩的不断增长,当代商城将在鼎城店现在的品牌基础上再提升品牌集合度和品牌档次,以不断巩固鼎城店在石景山地区高端百货店的地位。
此外,当代商城鼎城店还主打"精细环境牌"。
事实上,2005年初,当代商城就开始在北京打造"高档精品百货店"形象,当时它最早亮出的一张王牌就是"环境牌"。如今,在鼎城店的规划设计中,"环境"仍然是主打牌之一,它把优雅、时尚、精致、国际化的主旨渗透于每一个细节,在所有的设计中都导入"环境营销"的理念,为顾客创造着新鲜愉悦的视听体验。
例如,鼎城店门前有一个面积达300平方米的下沉式广场,这是一个花园式的休闲广场,广场中设有喷泉,周围有植被环绕。而在店堂当中,每一条动线的设计都根据经营商品类别的不同,将建筑、营销和美学进行结合,以求为顾客营造出最舒适体贴的购物环境。
"我们的目标,是打造北京石景山地区乃至北京西部的地标项目,满足北京西部高端消费人群的购物需要。"金玉华说道。
本店特色服务将移至新店
与本店一样,当代商城鼎城店非常注重服务品牌,实行高水准的服务。
近些年,当代商城凭借一系列的服务创新确立了自己的业界地位,它围绕"一切为了创造顾客价值"的核心理念,推出"您需要时,我们就在身边"的服务模式。如今,它将这一带有鲜明当代商城印记的服务模式平移至鼎城新店。而由当代商城首创的"VIP陪购"等其他一些特色服务项目,也将陆续植入鼎城店,为顾客提供更多超值购物享受。
从这方面出发,开发维护会员顾客将成为鼎城店今后服务管理的一个重要方向。新店开业后,当代会员卡在本店和鼎城分店可以通用,并享受到同样折扣优惠。
对此,金玉华指出:当代商城经过十几年的发展,目前已经形成了一套完整的经营管理理念、营销特色和营销方式,尤其是它的文化营销在行业里具有一定的影响力,在会员的开发、维护和管理方面也取得了比较丰富的经验。所以,鼎城店首先在硬件上打造高端百货店的形象,接下来,将在会员的服务和管理上下足工夫,更好地吸引石景山地区的高端消费者。而对于定位高端的百货店来说,高质量的会员顾客是企业宝贵的经营资源,当代商城客户管理系统的无缝衔接,则为企业集团化的会员管理提供了可能。
另据介绍,为了更好地服务消费者,当代商城鼎城店还将突出文化品位。今后,在门前花园广场上将经常举办融合文化与艺术、时尚与民俗、国内与国际资源的各种文化主题性活动。
事实上就在国庆期间,当代商城鼎城店就举办了系列文化营销活动。每天晚上,在门前广场上都推出一场主题文化活动,如"金月中秋夜"、"乐动之夜"、"魔幻之夜"、"时尚之夜"和"异域之夜"等,为消费者带来了抽奖、歌曲表演、魔术表演、街舞表演等系列丰富多彩的节目。
对此金玉华指出:"希望通过这样的服务项目,让消费者在购物之余获得美好的感受与回忆,增加一份艺术欣赏与时尚体验,增加他们的参与感和体验感,从而能拉近百货店与消费者的距离,尽快树立起当代商城鼎城店在石景山地区的品牌文化和品牌影响力。"
多个理由落户京西石景山
作为一家在北京乃至全国都享有盛誉的高档百货店,当代商城为何垂青北京西部的石景山区,选择在这里开设第一家分店?
在人们以往的印象中,石景山位于京城西部,经济发达程度及市场消费能力滞后于北京城区及东部地区,但在北京市新的总体规划中,石景山区成为北京城市"一轴(长安街沿线)一带(西部发展带)"的重要结合点,起着连接海淀区、丰台区和门头沟三区的枢纽作用。
随着石景山区"打造首都CRD"发展战略的推进,伴随着首钢搬迁调整,自2004年以来,无论是经济发展状况,还是居民的可支配收入及消费水平,石景山区均呈现出良好的发展势头。据北京市统计局调查资料显示:2009年1~7月,石景山区社会消费品零售额为956468万元,比去年同期增长9.7%,7月份增幅高达22.5%。
对此金玉华指出:对于一个处于扩张发展期的零售企业来说,找准市场空白无疑是重要的战略,当代商城正是看上了石景山这一区域未来巨大的发展潜力。首先,随着首钢的搬迁,石景山逐步会形成北京西部的休闲娱乐文化区,是一个宜居、宜商的地区;第二,将来会有不少国家机关和大型企业入驻石景山;第三,随着新兴住宅的不断开发和入住,有消费能力的消费者逐步向西迁移。第四,从地理位置角度看,当代商城鼎城店地处石景山阜石路沿线,东邻西五环路,阜石路横亘其中,晋元路和杨庄东路环绕,这个地理位置也不可多得。此外,从竞争角度讲,相对于北京东部地区零售业竞争的白热化,石景山地区的商业竞争程度相对低一些。所以当代商城通过调研,认为这一地区未来的发展潜力巨大,为企业扩张提供了一个难得的机遇。
但从目前实际情况看,相比日益增长的消费能力,这一区域显现出商业功能的薄弱,特别是缺乏高端商业设施,以致长时间以来石景山和门头沟地区的高端消费者都跨区域流向了北京城区东面。
在这种情况下,当代商城鼎城店选择落户石景山,正好填补了目前石景山高档大型百货商业的市场空白,提升了石景山地区的整体商业结构和档次,从而把原先流失的高端消费者留在了石景山地区。
对此,北京市石景山区商务局局长侯建设分析指出:此前石景山地区在集百货、餐饮等多种业态于一身的综合商业业态上是空白,当代商城鼎城店的落户填补了这一空白,当代商城把一个非常成熟的商业业态带到了石景山地区。另一方面,当代商城鼎城店落户石景山,更是为石景山地区进行产业结构的整体调整贡献了一份力量。他还指出,在过去一段时期内,石景山区是重工业区,第二和第三产业的比例为7:3。但随着整个区域现代化进程的不断推进,所有的重工业都完成了历史使命。在这样一个距离天安门16公里的区域,如果依然以重工业为主,无论是从产业结构调整的规律角度看,还是从城市生态发展角度考虑,都是不太合适的。所以,近几年石景山区加快了产业结构调整的步伐。目前,石景山区第二和第三产业的比例已经调整到5:5。当代商城把连锁店落户石景山区,正好抓住了区域产业结构调整的时机。
连锁扩张是必由之路
国内著名百货企业当中,北京王府井、东北的大商集团是连锁扩张的先行军,它们据此大大提升了企业在区域市场乃至全国市场的占有率和品牌知名度,壮大了集团实力,扩张了经营规模。
例如,大商集团目前在国内11省(包括北京市)的50多个城市开设了大型店铺150多家,总建筑面积超过400万平方米,2008年销售实现625亿元,排名中国500强企业第85位。北京的王府井百货目前已在全国12个城市开设连锁店铺近20家,它扩张的版图深入到了广州、武汉、成都、包头、重庆、南宁、长沙、洛阳、西宁、乌鲁木齐等全国各大重要城市。
这一次,当代商城也开始踏上了连锁化、规模化扩张道路。
对此金玉华指出:连锁化经营是各百货店、也是当代商城今后发展的一个方向,是必须要走的一条发展道路。百货店如果在规模上不够强大,那么在自身的市场影响力、与品牌商的议价能力等方面都会存在一定局限。以引进品牌为例,如果百货店自身有多家分店,与品牌商谈起来就比较容易,合作过程中话语权就比较大。
另一方面,国内百货业从业人士目前都认识到,百货店实现自营是今后的另一个发展方向。而要想做自营、开发百货店自有品牌,连锁也是一种必然。只有百货店自身实现规模化发展后,才能有效降低自营的风险。因为在连锁模式下,如果一些品牌在一家店面的销售不理想,还可以放到其他店铺去销售,这样就可以有效降低经营风险。
事实上此前有很多区域、包括外地的客户都陆续给当代商城邮寄过项目规划书,进行过相关洽谈,希望当代商城在他们所在的区域开连锁店,但当代商城却选择了谨慎的连锁扩张之路。
金玉华介绍道:"近几年,我们将主要集中精力开好石景山鼎城店这家分店,先要把第一家分店经营好,力求做到完美,等到这家店运营成熟以后,再实现新的扩张。"
据了解,当代商城的连锁扩张规划,将以北京地区作为突破口,此后逐渐向北京之外的地区拓展,在这一过程中力求稳扎稳打,要确保分店的运营质量。