1、 经营范围：

    ★动漫游戏产品：

    酷语经营的动漫游戏产品主要包括动漫周边产品、动漫图书期刊和游戏三大类。

    ●动漫周边产品以时下最流行，人气最高的漫画和游戏为主线，贯穿了包括饰品、文具、玩具、精品、家居装饰品等几大类，近60个品种。产品的设计开发紧随时尚变化，不断追踪潮流的热点，在适合的消费人群方面也照顾了从5-35岁的不同年龄人群的消费需要。

    主要的品种包括：

    玩具：扭蛋、手办、公仔、塔罗牌等

    文具：明信片、书签、贴纸、海报、KT版画、挂历、扑克牌、鼠标垫、笔类、橡皮、涂改液、记事本等

    精品：钥匙扣、手机挂件、徽章、胸针、戒指、项链、吊饰等

    生活用品：护额护腕、毛巾围巾、包、骨枕、坐垫、帽子、服装、钱包、零钱袋、水壶、水杯、打火机、烟盒、闹钟等

    ●图书期刊包括原版的漫画作品集、漫画书、动漫和游戏杂志、游戏攻略等。

    ●游戏类产品主要包括：SONY、任天堂的游戏主机及相关配件；电脑及电玩游戏软件、点卡等。

    ★图书杂志：

    有别于传统的综合类书店或卖场，酷语在图书和杂志的品种选

    择上完全围绕潜在的客户群体，不追求多而全，而是少而精。依据学生、社区居民和白领时尚人群的生活方式，选择了以流行文丛、漫画、家居生活、管理财经、旅游、外语学习、电脑技术等类别为主，根据店面所处的居住环境确定消费人群的阅读习惯，从而灵活调整书目，每种书的进货量不多，一般2-3本，可以租可以卖，不断根据市场的需要调整书刊种类，保持能够紧跟潮流。其中杂志作为一个主要的消费商品，品种非常齐全，包括瑞丽系列、时尚系列、销售与市场、财经等各种畅销杂志。

    2、适应的人群

    酷语的消费人群年龄层次很广，从5岁的儿童到35岁的时尚人群、家庭主妇都是消费人群，目前的动漫和游戏产品早已不是儿童的专有品了，很多青年人都非常喜爱，天堂、魔兽等网络游戏主要针对成人玩家，蜡笔小新、多啦A梦（叮当猫）等传统动漫饰物也深受年轻人的喜爱，而几米、朱德庸的漫画则描绘的完全是年轻人的情感和工作生活场景。对于很多动漫游戏爱好者来说，当看到和自己喜欢的漫画中相关的产品时，很容易引起购买欲望。

    3、经营特色

    1）市场定位：

    酷语动漫书吧选择的地点一般以中小型商圈、居民小区和学校附近为主，店面面积在50~100平米比较合适，主要锁定市场为5-35岁的儿童和社会年轻族群与中产阶级，其中学生和成人的比例期望值为6：4，男女比例期望值为4:6。透过时尚的店铺装修，以及特别的商品，加上贴心的服务，给追求时尚元素的青少年一个轻松又充满文化气息的休闲购物场所。酷语的主要竞争对象是社区内的小型书店、书报摊、小文具精品店。

    2）会员制消费模式：

    使用预付制会员卡消费，使顾客免除每次消费都要找零钱的琐

    事，到店内购物不需要带现金，刷卡就能轻松完成所有的店内消费。会员制消费有很多好处，首先，通过发展会员能够拥有一批忠实的客户群体，为店内盈利提供稳定的基础保证；其次，会员卡采用预付费的销售模式，可以加快资金的回流速度，提高资金的周转率；此外家长帮孩子办理会员卡消费可以通过会员卡的消费记录随时监控孩子的消费，对于培养孩子健康的消费观念有很好的帮助。

    3)全面的信息化管理系统：

    由商怡科技有限公司自己开发的酷语专用的电脑管理系统，可以

    轻松管理商品的进货、销售、库存；纪录顾客的消费记录，不论是租书、购书、购物都有交易记录储存于数据库中。系统提供了各类管理报表，以分析单店的营业状况，会员消费状况等。这些管理功能可以便捷的取得各项统计信息。收银系统有严格的权限控制和内部日志审核机制，同时通过互联网实现数据的异地同步，从而使经营者在家中也可以轻松掌握店内的经营情况。

    4) 完善的店面管理和客户服务标准：

    通过总部统一的店面管理制度，对员工进行教育训练，提供简化且制度化的店务管理，统一的服务流程。顾客在酷语消费时，可以得到亲切、礼貌和有效的顾客服务。

    5）特别的经营模式：

    采用租售结合的消费模式，同时客户也可以在店内阅读；会员消费有优惠折扣；对附近的会员可以上门送书收书；会员可以预定书刊。此外，结合动漫产品的优势以及店内的资源，可以开展游戏知识比赛、漫画技法培训、学生午（晚）托班等各种附加服务，通过广泛的宣传和各种活动，从而扩大客户群体，增加销售额。

    6）突出时尚健康的动漫文化特色：

    未成年人是动漫产品的主要消费群体，他们接受新生事物的速度很快，喜欢追求流行时尚的生活方式，但缺乏必要的自制力和判断力，很容易上瘾而影响学业。同时少数学生由于对一些不健康的东西缺乏判断力，因此在个别不良商家的诱导下误入歧途。家长对此往往会非常担心，也可能对店面的销售造成一定的障碍。作为动漫这个朝阳产业的行业代表，酷语的目标是：与家长共同努力，通过营造时尚的消费空间，培养理性的消费观念，培养和发掘孩子们健康的正当爱好，最终成为让家长放心、孩子开心的品牌服务店。酷语在引导学生消费方面，有以下的几个特点：

    利用国家大力发展动漫行业的有利时机，立足长远，从提高孩子的学习兴趣、培养优秀的动漫人才为目标，培养长期的客户群体，而不是片面的追求短期的暴利。

    对学生消费采用会员制的管家式服务，正确引导学生了解健康、时尚的动漫游戏文化，树立健康的消费观念，坚决抵制色情、暴力等危害学生身心健康的不良产品。

    在销售产品的同时还开展动漫基础技法培训、动漫游戏技能知识竞赛等丰富多样的活动，提高孩子的学习兴趣。

    为每个前来消费的学生会员建立详细的会员档案，根据家长的授权规定学生的消费限额，为家长提供孩子详细的消费记录，帮助家长合理安排学生的学习和娱乐时间。

    品牌发展历程

    酷语动漫书吧是由深圳市商怡科技有限公司投资创办的连锁服

    务品牌，深圳市商怡科技有限公司1994年成立以来一直从事零售行业的销售管理系统的开发，在深圳大型的连锁商场中有40%以上都曾是商怡的客户，其中包括一致药店、都都文具等大型的连锁企业。有丰富的连锁零售行业管理经验，

    2004年10月开始，公司针对动漫行业的广阔市场前景，成立新的部门，开始涉足文化行业，经过对反复的市场调查和详细策划，最终确定了动漫行业为主要的发展方向，同时结合时尚的图书杂志等产品。

    2005年4月2日，首家酷语动漫书吧—深圳酷语财富广场分店正式开业。

    2005年6月公司开始接受酷语品牌的加盟申请。

    截止到05年10月，酷语共有3家自营门店及11家加盟店，分别在地铁站内、学校周边和大的商场广场内，根据不同的消费群体，各分店的经营的产品也略有不同，由于独特的店面装修风格，时尚的商品和灵活的销售模式，因此受到了相当大的关注，《深圳商报》等主流媒体也对酷语独特的产品和销售模式进行了报道， 产品和销售模式很受消费者的欢迎。