7-Eleven於1927年在美國得克薩斯州達拉斯市創立,為全球最大的連鎖便利店營運者及特許經營主,並為全美最具規模的獨立電油零售站。於1999年4月28日經全體股東同意下,企業名稱由原來的南蘭公司正名為7-Eleven,Inc.。
7-Eleven早期從事生產及零售冰塊業務,後來為方便顧客,逐漸提供鮮牛奶、麵包、雞蛋等日用商品,發展為商品多元化的便利店雛型。
7-Eleven便利店的名稱源於1946年,藉以標榜該商店營業時間由上午7時至晚上11時。今天,7-Eleven為提供更佳服務,已改為24小時年中無休營業,為便利店經營的模式立下里程碑;但由於7-Eleven名字已深入民心,故仍沿襲採用。
目前北美州共有接近6000間7-Eleven,每日為6百萬顧客服務,以獨有品牌BigGulp、BigBite、Slurpee及鮮磨熱咖啡馳名的7- Eleven,多年來亦不斷開拓新的速食、熱食及新鮮飽點等項目,積極為顧客提供多元化口味。另外,7-Eleven亦引入了多種便利服務以迎合個別商區顧客的需求,其中包括自動匯款服務、複印及傳真服務,自動銀行提款機服務及電話卡等。 在北美州的7-Eleven中,約百分之五十五屬特許加盟店,加上全球各地的加盟主及合營公司,7-Eleven全球計有超過27,000個零售點。國際市場包括日本、澳洲、墨西哥、台灣、新加坡、加拿大、菲律賓、英國、西班牙、瑞典、丹麥、南韓、泰國、挪威、土耳其、馬來西亞、中國及關島。除北美本土市場外,日本及台灣擁有最龐大的網絡,分店數目超過10000及 3400家。於1991年,日本的Ito-YokadoCo.,Ltd.,更向7-Eleven購入大部份股權,至此成為7-Eleven的大股東。 7-Eleven素來活躍於參與社區公益活動。
目前在美國本土的活動重點集中在幫助文盲及飢餓人仕。透過「閱讀成就」基金,7-Eleven已撥款超過三百萬美元資助1200個志願團體,參與解決文盲問題,並利用電台節目鼓勵小朋友養成閱讀的習慣。另外,7-Eleven 也經常以食物捐贈形式幫助貧戶,估計每年向全美22個濟貧機構共捐出重達四百萬磅的食物。
一、加盟类型
7-ELEVEN的加盟制度包括了「委托加盟」与「特许加盟」两种形式,「委托加盟」是由7-ELEVEN提供店面、委托夫妻二人专职经营,而「特许加盟」,则是申请人自备店面加盟,让申请人能降低创业的经营风险、享受稳定获利的经营保障。