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一 品牌服务
1 、 以尊敬的消费用户及各级销售商为目标对象,对售前、售中、售后等服务工作进行全方位、全过程的理念、形象、行为定位,从品牌的高度塑造独特、鲜明的丽莎服务形象。
2 、 通过优质、独特的服务体系在各级客户心目中建立忠诚认识,从而树立公司的品牌形象。
二 技术服务
1 、服务宗旨
用爱心、诚心、耐心换取客户对企业的关心。
2 、服务理念
提供给消费者、销售商超越心理期望的、超越常规的全方位、全过程服务,感动客户,从而树立起丽莎公司鲜明、独特的服务品牌形象。
3 、服务定位
( 1 )售前服务:与用户建立良好的客群关系,为用户出谋划策,将市场做大做强,并对市场淡旺季产品的销量及进货情况作出正确的判断。
( 2 )售中服务:用户进货销售过程中及时跟踪协助用户建立二、三级营销网络、终端用户、家俱厂、装饰公司开发等。可为用户招聘营销人员,免费代培营销人员及售后服务人员,对工程用户公司可派出优秀的人才帮助用户进行招投标、施工监理等。
( 3 )售后服务:建立完整的客户档案、用户档案,按时回访用户,建立用户满意度调查表,按时对市场信息进行反馈,根据用户需求及时作出调整。