其中,依据人气选址,必须考虑以下因素:
1 人流量:平常、假日及日、夜来往人次和比例;
2 车流量:汽车、摩托车往来流量(对于投资汽车美容行业而言,这点是至关重要的);
3 交通:目前及未来可能增减的运输工具;
4 马路宽窄与停车问题;
5 区域特征:竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等;
6 人口勘查:该区人口数量、消费习惯等;
7 商圈勘查:主要及次要商圈范围、租金、价位。
针对店务的管理,我们制定了一系列系统详尽、切合实际的管理制度及岗位职责。如:考勤制度、洗车质检制度、店容店貌管理细则等。
分店考勤制度
1、公司实行每周6天工作制,上班时间夏秋季为上午8:00~12:00、下午14:00~18:00,冬春季为上午8:00~12:00、下午13:30~17:30 (分部作业人员中午须参加轮值) 。
2、根据行业特点,采用不固定时间的办法轮休,各分部人员则由分部经理(助理)统筹安排每月共休息四天(连续休息不能超过两天);原则上当月休完、不累积。
3、十天法定节日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春节三天)由分部0在不影响工作的前提下安排轮休,确实不能休息的,可以累积到次年春节,但累积天数不得超过三天。
4、分部实行早晚会制度,全体人员上午需提前15分钟上班参加早会;下午下班前参加晚会,总结、评点一天的工作情况。
5、分部员工须到助理处签到,一天两次(上午上班和下午下班),出勤半天的人员,若是上午出勤,则上午下班要签到,助理须在早会前及晚会后考勤。
6、分部员工晚上加班的,需由分部经理确认。
7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的,均以旷工论处。
8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假,违者以旷工论处。
洗车质检制度
一、服务质检:
1、 是否第一时间清洁脚垫
2、 检查汽车边、角、孔、缝。
3、 检查轮胎、轮毂是否清洗干净
4、 检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍
5、 检查四门边是否洁净无泥沙
6、 检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑
7、 检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮
8、 检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘
9、 检查所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干
10、内室沙尘是否吸净
11、检查脚垫是否擦(干)净归位,客户寄存脚垫,应做好标记,统一归放。
二、场地质检
1、作业完毕是否扫净地面全部积水
2、水枪管是否收好归位
3、吸尘器是否收好归位
店容店貌管理细则
1、店面无污渍、无涂鸦文字,地面无积水、无积土、无废弃物;
2、店内布局合理,物件摆放有条不紊,没有杂物,没有堆积的东西;
3、工具、设备应定位摆放,作业完毕应归还原位,保持洁净无污渍;
4、样品及陈列架无灰尘、污渍,没有随意放置的物品;
5、接待空间干净整洁,玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩;
6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物,样品、工具、设备应擦拭干净,检查有无问题;
7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存,作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;
8、员工交通工具应在指定区域停放(关店后允许寄存店内),摆放要整齐、有序。
此外,还有一套支持多业务模式的运营管理软件----欧迈克ERP企业优化集成管理信息系统。该系统是集合本行业经验,并借鉴多家行业管理经验,由集团研发中心为本公司量身订做的,包括:采购管理、库存管理、质量管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、决策管理、信息管理、作业管理等。欧迈克ERP管理系统抓住企业管理的实质,在降低成本、保障质量、改善服务这些与企业生存发展至关重要的方面,用一整套优秀先进的管理控制加以实现,并极大的推动企业管理和作业控制的自动化、科学化、规范化,让您的管理更高效、更优化,真正实现物流管理、资金流管理和票据管理的紧密结合。
欧迈克汽车美容培训中心成立于2000年,是欧迈克专业汽车美容公司旗下的一所以教授汽车专业美容技术知识,讲解汽车美容案例实践经验的专门培训机构,旨在对欧迈克的加盟商和有志于投身汽车美容行业的有识之士提供全面系统的培训,以满足连锁店及个体店对汽车美容技术和管理人员的强烈需求。该中心以欧迈克汽车美容连锁网络平台为基础,是集汽车美容、汽车装潢、店面管理、营销策划于一体的综合性技术培训场所,对欧迈克所有加盟商开放,定期举办免费培训。培训之后,对考核成绩合格者,颁发欧迈克(中国)总部结业证书一本。
欧迈克汽车美容培训中心秉持人性化的办学理念,在学员之间、师生之间倡导真诚友爱、互帮互助、相互激励、共创辉煌的人间真情。为做好欧迈克服务方面的推广与落实,培训中心责任重大,因此公司加大建设力度,花重金聘请具有多年专业经验的师资队伍,并建立业内一流的硬件设施。从适合中国市场的教材编写到使学员更容易接受的教学方式,都凝结着欧迈克的真诚与责任。几年来,培训中心在全国范围内培养了数以万计的汽车服务业专业人才,帮助他们在逆境中奋发,成功创业,实现梦想。
2004年,欧迈克又投资兴建了1300平方米的培训实习基地。培训基地设四个常规教学班、两个电教班和一个实际操作车间。同时,总部开发的教学软件投入使用,并结合所有经营项目,配备专职教师和专门的设备,让所有学员都能亲自操作,学以致用,迅速提高技术水平。学员们还可以亲自到欧迈克直营店现场观摩欧迈克专业技师的操作,体验业内先进水平。