购房、装修中的诸多陷阱让人防不胜防，很多人买房变成了花钱买气受。有没有资深专家为消费者提供从购房、收楼到装修监理等专业化一站式服务？湖北小伙子周浩俊看准了都市人的这种需求，在广州开了家房产咨询公司，方便别人的同时也圆了自己多年的创业梦。

    瞄准购房咨询热点

    闯荡天下，在一家酒店的物业管理岗位上做得有声有色。2003年，有关部门开通购房专家热线，周浩俊受聘前往做兼职专家。在提供咨询的过程中，周浩俊敏锐地嗅到：广州房地产咨询服务市场大有可为。他想“普通市民很难识别购房中的种种猫腻”。于是，今年初，周浩俊的房地产咨询工作室在广州和佛山两地同时开张。

    做顾客的装修监理

    公司刚开业，佛山有位业主受装修公司蒙骗，不仅原定3个月的装修拖了7个月还没有搞好，而且装修公司还私自利用她家的水电加工建材。心急如焚的女主人找到周浩俊，一定要他为自己做装修监理。虽说做这行很少有中途介入的，但是面对业主的恳求，他一口应承了下来。周浩俊正是从选择“装修监理”这项新兴业务进行突破，快速地在顾客中树立公司的良好口碑。周浩俊说，很多业主装修时既要上班又要去监督，费神又耗力，而此前广州和佛山都还没有针对家庭的装修监理服务。抓住这一市场空当，可迅速打出品牌，这样公司马上就从单纯依靠购房咨询的顾问机构中“脱颖而出”。

    品牌就是企业的金饭碗。如今，公司有了一定名气，周浩俊想得更多的是如何规范化，发展得更快更大些。他不仅请人为企业设计了独特的CI，打出了“受客托忠客事”的LOGO，还制定了严格的客户回访制度，在工程款结算清一周内对客户进行后续回访，从顾客不满意的细节改起，用真诚的服务擦亮企业的招牌。

    风险提醒：重金难聘“千里马”

    “房产咨询卖的是经验，我们最大的风险就是缺乏复合型专业人才。”提起风险，周浩俊有感而发。他说，由于目前房地产业部门划分很具体，熟悉整体运作流程的人才凤毛麟角，顾问机构招聘人员十分困难，而采用兼职人员这种形式如果疏于管理，工作质量就难以保证。为此，周浩俊借鉴海尔的OEC管理法，根据房产咨询服务行业的实际进行变通，制定了切实可行的岗位责任制和目标考核制等管理制度，把员工的绩效和薪酬直接挂钩，从而激活员工的活力。

    投资收益表（仅供参考）

    投资：

    前期投入：约3万元

    铺租：约3000元/月

    人工：约1.5万元/月

    收益：

    营业额：3万元/月