成为一个加盟店的所有人就像在一个需要不断创新的环境中，是吗？对的，这些加盟商都会一下成为另一个毕加索。但有一个中心的主题：你不能做大的变动，而只能做小的修补，让组织变得更好。

　　举例来说，Greg Hund于6年前在纽约开办了Mail Boxes Etc曾，年营业额超过$100万，并开办了5个高档的连锁店。37岁的Hund发明了Virtual Doorman.
每个盒子的运费是$10，Hund的商店和纽约的其它一些邮递盒子的商店都接受各种各样的包裹。这种服务能让公寓大楼的居民安全的接受邮递。
 
　　Hund说：“在进行Mail Boxes Etc培训时，我就有了这个想法，我让自己的区域发展商经营，他们很激动。如果这个项目有意义，他们处理起来就没有什么问题。但我觉得他们并不想让我销售汤和色拉。”

　　T. Scott Gross,是Church's Chicken的前加盟商，他还是《积极蛮横的工作》的作者，他说：“这是一个创新的时代，创新不断的冲击体系。而好在所谓的好并不是唯一 的地。无论你做什么，总运营商想要的总是惊喜。”

　　但这还是一个存在疑问的问题。Bill Rosenberg是International Franchise Association and Dunkin' Donuts的创始人，他认为，如果特许经营组织的所有人想试验，“试试看，看会发生什么情况。如果有用，就在整个系统中实施。”
   
　　但GNC 高级副主席兼高级经理Russ Cooper却愿意在加盟商采取行动前知道他们要做什么。如果没有别的事，他相信当加盟商更新了他们的经历会增强特许经营组织内部的关系。譬如说，加盟商Michael Taylor为GNC带来举止幽雅人俱乐部，Cooper说：“这是个非常好的合作关系。”

　　如果一个想法满足系统的观点，创新就会对这个特许经营组织起极大在作用。有三个不同的特许经营组织Big Mac, Egg McMuffin和 Filet-O-Fish,并不是所有的麦当劳都是按照一样的模式建立的。在佛罗里达的奥兰多，加盟商Gary Oerther所有的加盟店加做“世界上娱乐最好的麦当劳”，本店提供的娱乐面积有1 5,000平方英尺，有音响游戏走廊和比萨饼店。
总是为了顾客

　　40岁的Taylor说，他从顾客 的角度看待问题，并问：“我如何将我的店变得与众不同？”

　　Cooper反对销售运动鞋，他说，Taylor的想法有吸引力因为“举止幽雅的人群有$12亿美元，但并没有真正的领导者。”

　　他预计将会有500- 1,000个举止幽雅酒吧，而现在GNC的目标是开一个卓越的举止幽雅酒吧，销售各种混合洒，还会有100个公司的顶极供应商。Cooper说：“我告诉Michael说，我们的公司不能给他回报。而他却回复说‘不，你能’。”

　　GNC使用这种方式。除了在Tuscaloosa和Northport有三家分店外, Alabama还能每年赚$140万。Taylor像顾问那样工作，帮助GNC的发展更顺利。

　　49岁的Navin Bhatia是在德克萨斯州San Antonio拥有9家Valvoline Instant Oil Changes，共有90个员工，每年的营业额为$60万。他仅仅有特殊的一点，Valvoline和其它的两家商店合作。第一是Bhatia的“好，更好 ，最好”市场推广策略，这种广告策略将不同的润滑油区别开，并为不同的顾客推荐不同的需要。他的第二个主意是交通工具最大化项目（MVP）项目，可以让Valvoline员工按照汽车的型号有驾驶者的偏好按排服务。

　　要有创造力

　　问题是：你怎样才能和Bhatia一样有创意。

　　确定你的商店是否按照你的基本的逻辑运行的。出现MVP项目的原因是Bhatia对员工为顾客提供广泛的意见不满意。他们说的话涉及到行业出版，为顾客的汽车提供具体的建议。他说，“我们做的是比他们的汽车有益的工作，而不是在我们 的底线。”对Bhatia的系统印象深刻，Valvoline的经理发展了计算机化的数据库，以便得到具体的顾客自动服务。

　　有问题成为问题前，就找出问题所在。Bhatia主办一个运营公司的论坛，但当他见到经理时，他问：“我们怎样才能加强系统？”

　　不要忘记你曾经在非特许经营组织中生活过。Bhatia的“好，更好 ，最好”市场推广策略就是受到以前的美国快递工作的启发。像美国快递公司更新的o Gold, Platinum及Centurion卡，Valvoline顾客按照他们汽车的需要确定汽油的等级。

　　这是你的商店

　　Chris Taylor和妻子Jean-Ann一起在德克萨斯州开办了一家店，夫妻俩开办了一家杂志社，专门服务于复合公寓；特许经营组织后来接受了夫妻俩想法，让所有的加盟商都使用这种想法。

　　Jean-Ann.说：“创新将自己的商店和别人的商店区分开。在这个意义上说，我们不是一样的。”