随着医疗改革的不断深入，老百姓“看病难、看病贵”的问题不断凸显出来。尤其一系列天价医药费事件的不断曝光，医疗收费问题也得到越来越多的关注。导致看病贵的原因很多，其中医院违规乱收费是加重群众医疗负担的重要原因。消费者关于医疗费用的投诉也成倍上涨。

    消费者:前后说辞不一致  鼓楼医院太“黑”了

    近日，福建质量新闻网收到消费者曾先生投诉，称福州鼓楼医院人流价格网上咨询和现实价格差异很大。曾先生告诉记者说：“网上我什么都问了，还问有没包括药物、术后检查那些，那医院联系人说都有，而且价格最高不超过1500元。”但在现实面前，曾先生傻眼了：术前检查就花了500多，手术收了快1800，包括手术费和所谓的技术费，而且还没有术后检查。“预约时就说一起不超过1500，还是最好的那种，结果一去什么都不是。说人流是女的医生，还和我保证过，结果来了个男的”，曾先生很无奈地表示，“预约时价格都说清楚了还说有免费术后检查，手术后却说没有，医院太黑了。说的和现实都不一样，根本就是诈骗。”鼓楼医院在消费者预约时和消费者实际消费后费用的前后不一致，如此大的费用出入给消费者带来很大困惑。

    为了核实情况，记者在鼓楼医院官网上也试了试网上咨询。根据谈话记录，记者了解到，鼓楼医院人流有多种套餐：1、普通无痛人流1100元左右；2、超导可视无痛人流1300元左右；3、微管可视人流1500元左右。所有这些费用里包括手术费用、麻醉费和术后的用药。由此观之，最高级安全可靠的一种人流收费也只是控制在1500元左右，但是曾先生却花了2000多，这还不包括术后检查的费用。

    9月14日下午，福州鼓楼医院对此事作了书面回函。在回函中，鼓楼医院对福建质量新闻网采访函所存疑惑作了相应的解答。其一关于咨询时费用与实际收费不一致问题，鼓楼医院承认存在出入，并认为网上咨询时在线医生只是根据患者的病情粗略估计费用，实际收费中不会存在任何欺诈行为。其二关于治疗过程中有男医生出现的问题，鼓楼医院的答复是没有男性医生从事人流手术，有也只是男性麻醉师在场，且认为这是很正常的现象。最后关于术后免费检查的问题，对于人流术后的常规跟踪复查，鼓楼医院按规定不会再收取费用。鼓楼医院9月15日的说明回函更是全方位否认曾先生的说法，态度强硬。

    根据福州鼓楼医院的回函，记者再次采访曾先生。曾先生认为鼓楼医院的收费就是不合理。网上咨询时说最高不会超过1680元，实际上收费情况是：其中一张票据是单独一项检查费用190元；手术单子上的费用包括成药费33、6元，冲洗40元，光谱50元，检查费139元，麻醉费285元，盆腔300元，其他费10元，手术费200元，西药费260.85元，治疗费171.6元，合计1490.05元。还有回收到医院的两张单子是500元的术前检查。实际费用总计2200元。根据收费票据，仅检查费就收取了两次，而且收费数额还不一样。同时曾先生还表示网络预约后在挂号时有领取一本活动小册子，根据医院规定持小册子可以有减免相应费用的优惠活动，而鼓楼医院并没有兑现。对于术后免费检查问题，曾先生对记者说鼓楼医院医生说只有再交费才可以进行检查。网上的免费术后检查和实际的收费检查让曾先生很无奈。
鼓楼医院的“平价”口号在老百姓身上“揩油”？

     福州鼓楼医院1958年建院，有着50多年的悠久历史，是经卫生行政部门批准的一家以高标准服务为起点，高科技医疗项目为重点，集医疗、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院。它以“一切以病人为中心，以质量为核心”为宣传理念，立志成为“老百姓自己的平价医院”。鼓楼医院如此高调的口号，却只是高调的在老百姓身上“揩油”？

     据记者调查了解，福建省立医院普通人流800元，孕妇有炎症的1000元；福兴妇产医院人流1000左右。鼓楼医院医生说这个孕妇是所见过身体最健康的，也就不存在炎症之说，那么鼓楼医院的技术有多先进，何以比省立医院等贵出如此多？单手术单上的费用就1500元，这个数字与同等医院人流价格相比较是比较大的，在曾先生进行网上咨询时，鼓楼医院的在线医生所谓的详细介绍为何会导致费用出入如此大？根据《中华人民共和国价格法》相关规定，即经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

     针对此事，福建质量新闻网将会继续关注。

     记者后记：

     慎重起见，9月27日，本网记者就消费者投诉等相关问题采访了福州鼓楼医院朱姓常务副院长。当记者询问关于福州鼓楼医院是否科室承包等经营架构方面的问题时，朱院长急忙说“你可以到相关部门询问，我这边也不方便回答你。我只是做业务的，你可以问我我知道的事，如果是我不知道的事，我也没办法回答你。”对此问题如此含糊其辞讳莫如深，记者不禁疑窦重生：作为常务副院长连自己所在的医院是何经营架构都不知道？而常务副院长只是做业务的，那医院的日常事务归谁管呢？随后，记者询问了一些消费者投诉的相关问题，朱院长干脆来个一问三不知。最后，记者的采访不得不在朱院长的回避中结束。逃避遮掩不了真相，福建质量新闻网将密切关注。