乱世藏黄金，盛世藏珠宝。随着人们生活质量的不断提高，珠宝首饰作为生活的点缀，走进了越来越多人的生活，切割、设计、加工工艺的不断进步，带动了国内珠宝市场的逐步繁荣。国内的珠宝企业林林种种，珠宝市场呈现出群雄逐鹿之势，洋品牌和内地的新兴品牌都占据了一定的市场份额，这块市场正经历着一个从传统的规模效益型向品牌效益型的转变。要使自己的商品拥有一定的市场 占 有率，必须建立自己的品牌；珠宝行业的个性化、高品位化，要求珠宝企业必须向品牌效益转轨，珠宝经营需由传统的经营管理方式加快进入到品牌、网络营销及信息管理的时代。

　　行业高速发展 遭遇管理难题

    我国金银珠宝行业经过多年特别是改革开放以来这些年的发展，较大的市场规模已经形成。据不完全统计，2003年珠宝行业销售收入已达1400亿元，并以每年18-20%的增幅高速发展，中国正成为世界珠宝首饰生产和消费大国。而目前我国的珠宝行业正处于高速发展的初期，与国际水平的差距，既表现在设计水平和生产技术方面，更表现在营销理念及管理理念、信息化管理水平上面。 　　

    “珠宝企业渴望能够快速提升自己的管理和营销水平，参与国际竞争。但是到目前为止，珠宝行业的信息化应用水平其实还较低，远远不能满足企业的需要和市场激烈竞争的需要。因此尽快用信息技术改造和提升这一传统行业，提高全行业的管理水平和竞争能力，与国际品牌竞争，并能够通过不断的发展逐步走向国际市场，既是行业发展的需要也是企业生存的需要。”成都金石缘珠宝有限公司市场营销部傅强说。

    据傅强介绍，一般珠宝生产加工厂都会经过创业期、急剧快速发展期、平稳发展期。对于大部分公司而言，急剧快速发展期是既欣喜又无奈的过程。欣喜的是公司有大量订单，无奈的是货期无法保证、生产混乱、风险大，而且在这个时期疲于应付货期和生产中不断出现的问题，很难有时间去解决全局运营的问题。“很多做首饰生产加工的企业，普遍存在运作不畅、数据混乱、管理吃力、货期不准的问题。”傅强说，“如不能及时知道哪些订单齐石欠石、齐版欠版情况；生产数据反馈慢，难于及时掌握车间产量和员工产量，只能在过后才知道，但为时已晚。对于订单张数多，每张单的生产件数不多的情况，一批货经常要出二、三百张工单的公司，经常会出现不是忘了这张就是漏了那张，车间跟漏事件时有发生，即使全部OK，到包装时由于时间紧迫而没有出齐也不足为奇。” 　　

    管理的混乱必然导致成本的无谓增加和市场竞争能力的低下，记者在采访中得知，每年的“五一”、“十一”、春节大假之前，首饰经销商都要提前2-3月给珠宝首饰生产商下单，而这些珠宝厂有时全厂24小时加班加点地工作也不能满足首饰经销商的需要，有时虽然产品已加工完成但质量还不能保证。究其原因，除了首饰加工的各个工序和核算比较复杂外，主要是工厂的管理绝大部分停留在手工操作，很难核算每一个工人和每一笔订单的加工资费。手工化操作直接导致的结果是数据容易出错，手续非常烦琐，工作效率低下，成本居高不下。国内蓬勃发展的珠宝首饰市场，与珠宝生产加工企业传统的手工管理产生了愈来愈大的矛盾。面对激烈的市场挑战，珠宝企业要求得生存和发展，必须在调整产业结构，改进生产技术的同时，充分利用现代化的信息管理工具，降低生产成本，提高产品质量，从而促进企业的良性发展。

　　找准需求 精细化方案才能立足 　　

    实现首饰企业信息化管理，能够达到从首饰的加工到产品完工，再到首饰销售实现流水线式的管理和跟踪的目的。信息化管理的内容是将物流、资金流和信息流综合到一个整体，为首饰生产加工企业提供先进的管理模式、营销理念，高度协同动作，把握制胜先机。然而，这些如雨后春笋般出现的各种珠宝首饰ERP系统，在各自有限的区域范围中实现着各种不同的需求。目前，珠宝（生产管理）行业信息化建设正面临着规模小、无规范化管理模式的困境。

    实施信息化首先要明确企业的信息化目标。企业信息化的目的首先是要达到省工、省时、省力，在完全摆脱手工的状态下，用软件管理好进销存各个业务环节，实现业务、财务一体化管理，通过数据分析企业经营情况，找出对策，提高企业经营竞争能力。 　　面对日益膨胀的珠宝生产加工行业信息化需求，方案供应商应该如何来啃这块大“蛋糕”呢？广州鑫宝信息科技有限公司技术部负责人杨正辉说：“珠宝生产厂家、批发商及零售商迫切需要信息的快速传达、反馈和数据的统筹分析。珠宝生产加工业有它自己鲜明的行业特点，如果简单地移植进销存管理系统来做珠宝行业的解决方案，势必导致数据的错误性统筹，解决方案商也将在业内中途折戟。” 　　

    据杨正辉介绍，珠宝加工厂的日常管理工作主要有款式管理与报价；跟单管理如接订单、转生产单（开工单）、生产调度、部门移交、发出生产、生产回收、工费计耗、跟单追货等。金管理：金仓管理（金仓盘点、购金、客来金、配料出库、金出库、员工金回库、退客户金等）、员工金管理（领金、回金、做货给耗、金耗结算等）；石管理：金仓管理（石仓盘点、购石、客来石、配石出库、员工石回库、退客户石等）、收发石管理（收发石仓盘点、发出镶石、补石、退石等）、烂失石管理（烂失石登记、赔偿、石耗等）；客户管理：接单跟单、交货发票（计价、扣金、扣石等）、客户存金、客户存石、客户账款等。 　　

    “珠宝生产加工企业的管理工作的难点主要体现在珠宝生产加工一般为手工业，生产进度不确定，难以严格保证货期。而员工多、计件计耗工作量大，企业必须准确为员工计件计耗。另外，珠宝厂的生产数据量巨大、繁琐，漏洞很多，管理稍微放松，就有可能给公司造成巨大损失。”杨正辉说，“所以作为解决方案供应商，在实施项目前必须与目标客户进行深入的沟通，每个珠宝厂都有其独特的管理方式，即使各个厂有相同的部门、相同的岗位设定，其各自实际的运作也有很大的差异。这就要求方案供应商对目标客户的运作细节要做精细化的分析，掌握其日常运作的部门流程、生产流程，各岗位职能及管理方式，这样才能提供出贴合客户实际需求的管理系统，通用软件的进销存内核，在珠宝行业是行不通的。”

　　用户案例

    安赖珠宝金行有限公司于1989年在香港成立，是一家从事珠宝首饰的设计、制造、出口、批发的综合性公司，主要产品为9K、10K、14K、18K黄白金和铂金PT900、PT950镶嵌钻石、宝石、半宝石等戒指、耳环、吊咀、项链、手镯、胸针等首饰系列，销往美国、欧洲、中东各国等，是香港珠宝制造业厂商会及香港珠宝玉石厂商会成员。 　　

    一流的企业，应有一流的企业管理方案。安赖公司虽然在首饰加工制造业方面首屈一指，但如果没有一流企业信息化管理系统，不但在人力、物力和财力方面造成很大的损失，而且在市场竞争方面会面临着严峻的考验。据杨正辉介绍，安赖公司的领导层也一直非常注重利用先进的信息化手段，推动企业的发展，先后使用过香港和深圳两家软件公司的相关软件产品，但是随着经营范围的扩张和企业规模的扩大，原有的信息系统已力不从心，经常出现数据不准，系统不稳定，无法实现远程连锁管理配送等问题。并且随着本地其他企业的蓬勃发展和相继都实现了企业ERP系统的实施，能否用最好的手段控制成本，减少采购环节、降低库存采购和配送成本费用成为燃眉之急。安赖珠宝金行有限公司通过对国内多家知名软件测试比较和试用，最终选定在企业规范化管理领域有着良好口碑的广州鑫宝信息科技有限公司的信息系统--鑫磊ERP首饰管理软件。

    鉴于安赖珠宝金行有限公司生产规模大、人员多、成本开销大的特点，广州鑫宝科技为他们专门制定了一套详细的执行规范和生产管理模式，使其成本开销得以迅速降低和管理混乱得以大幅度改善。根据安赖公司首饰厂的特点，广州鑫宝科技还开发出了类似于银行的收发卡模式，极大的提高了收发员的工作效率，确保数据的准确，简化了员工账目，节约了大量的纸张和打印材料成本。 　

    据杨正辉向记者介绍，鑫磊ERP首饰管理软件能实时准确地查询出安赖珠宝存货报表，安赖珠宝能合理的安排生产计划，公司管理人员可以实时地查询各部门的存货和产量，节省了大量的时间，更加合理地安排了人员的分配。同时，该系统还保证了数据的高度准确，提高收发员的工作效率，充分利用数据的自动采集来避免手工操作的工作失误，也减少了管理工作中的人为因素。安赖珠宝金行在更先进、更科学化的信息管理模式下，即便身处强手如林的珠宝行业之中，也能够在今后的道路上走得更加稳健。 　　

    广州鑫宝的另一个佳话是与凯吉凯集团的合作。创建于1905年的凯吉凯集团是印度一家历史悠久的宝石公司，在国际市场上树立了一定的地位，成为DTC的交易商，凯吉凯集团在印度及中国内地设立了钻石及珠宝制造厂。它的行业优势是能直接购入石胚并自行打磨，生产不同大小、净度及形状的钻石作制造珠宝首饰之用，故凯吉凯集团能为顾客提供质优价廉的珠宝首饰，业务遍及全球，于全球16个最主要的国家设有分公司，以便为顾客提供更快、更周全的服务。

    激烈的市场竞争，传统的管理模式已经成为制约其发展的瓶颈，凯吉凯集团的领导班子已经意识到企业必须发展，而发展的前提就是改革和创新，正是这种大胆创新的精神把凯吉凯集团拉到了信息化建设的道路上。

    “经过了严格的评估与比较，凯吉凯集团最终选择了在管理软件行业具有绝对**地位的鑫磊ERP首饰管理软件作为合作伙伴。” 杨正辉说。据了解，凯吉凯集团与鑫宝签约，是基于在新的发展规划下，为了保证企业日后营运稳步、均衡的发展，规避企业经营风险，集团需要建立统一的信息化网络系统，需要第一时间获取有效数据的基础上的，他们相信通过此次实施将会全面实现对公司财务、生产、业务的全面管理以及整个集团公司物流、资金流和信息流的统一监控，使企业真正实现协同商务，协同管理。 　　

    鑫宝针对首饰行业和凯吉凯集团的特点，为其量身研发了解决方案，在全面控制订单管理流程、完整的物料采购、准确的实时控制、客户管理等方面为首饰行业提供了信息化的管理思路及实现模式。凯吉凯集团通过全面的信息化建设，在提高生产效率的同时，大幅削减了运营成本，增强了自身的整体竞争能力。

　　CBI白盒方案推荐

    随着通讯、信息技术的发展，珠宝行业原本丰厚的利润率，正逐步降低。珠宝公司怎样在这样的形势下，保持竞争力，保证公司的生存与发展，正逐渐成为业内的重大问题。正是在这种情况下，信息化正在成为珠宝首饰企业管理和发展的根本。珠宝原料供应商、生产厂家、批发商及零售商迫切的需要信息的快速传达及反馈。珠宝企业及商家只有提高自身的竞争力，才能更好的迎接新的挑战。因此，珠宝首饰ERP系统应运而生，使各企业主能更科学、更数字化、更规范地管理自己的企业。

　　结束语

    中国黄金珠宝首饰业虽然起步较晚，但起点高，发展快，市场需求量大。全国珠宝饰品年销售额从上世纪80年代不足2亿元，发展到目前超过1000亿元，目前，仍保持较高的年增长率，这个数字说明珠宝首饰正成为中国消费的热点。然而，国内珠宝首饰企业的管理水平相对落后，这种状况固然有历史的原因和文化造成的因素。但是，在加入WTO的新形势下，企业间的竞争将越来越激烈，增强企业的竞争力，提高企业管理水平来面对新一轮的机遇和挑战更是传统行业--首饰企业所追求的目标。