近日，一昆明网友报料，投诉在淘宝商城卖家新长征笔记本专营店（泰州市新长征数码有限公司，以下简称“新长征”）买到一款高仿富士S1500相机（以水充行品）。而新长征出售假冒富士S1500的数码相机，欺骗消费者的行为已构成了欺诈。但商家新长征拒不按照《消费者权益保护法》相关规定和其售前承诺进行“退一赔一”的赔付。

淘宝商城是淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)网络交易平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的正品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。而这位昆明网友也正是轻信了淘宝商城的所谓“正品保障”的宣传，而选择在淘宝商城购物。但当他收到货后，却发现该商品并非行货而是仿冒品。从网友提供的照片资料中我们可以简单鉴别出该款富士相机的真伪。

1.防伪标签漏洞百出。网友所提供的相机包装上的防伪标签与正品富士DC的防伪标签有很大不同。这个假冒富士DC防伪标签上的防伪电话十分简陋，而且是假冒的质监电话，而正品富士DC的防伪查询电话十分完善，还可通过短信查询真伪。除此外我们还能通过富士LOGO分辨出真伪，假冒富士DC防伪标签上还是使用带有富士图标的假LOGO，而正品富士DC防伪标签上使用的是富士最新的LOGO，就连全国质量监督工作委员会的标志与称呼都可以分辨出防伪标签的真伪。

网友提供假冒富士DC防伪标志

正品富士DC防伪标签

2.保修卡上露破绽。网友提供的富士DC保修卡上的机身编号和相机型号印刷得十分不整齐，并且相机型号也十分的不合规格。而正品富士DC保修卡上的序列号却印刷得十分整齐和正规。还有一个比较隐秘的地方也可以分出它们的真伪，假冒富士DC的邮寄地址是上海市淮海中路，而正品富士DC的邮寄地址却为浦东由由国际广场。

网友提供假冒富士DC保修卡

正品富士DC保修卡

3.包装侧面条形码模糊不规范。在包装侧面的序列号上我们也可以看出正品富士DC与假冒富士DC之间的区别，假冒富士DC包装上的序列号印刷得十分模糊，而且规格与位置排列得十分的不整齐，而正品富士DC的序列号印刷十分清晰，排列的规格与位置也十分整齐，从型号与生产日期中我们也可以清晰看出区别。

网友提供假冒富士DC包装序列号

正品富士DC包装序列号

网友还给我们提供了富士官方的检测报告。从报告可以认定新长征笔记本专营店所售的富士S1500确为仿冒品，不是富士胶片（中国）投资有限公司销售的产品。

不过该事件的情况并不只有这么简单。里面还牵涉到了快递公司EMS的问题。据网友介绍，他的相机并不是其亲自签收的，而是由门卫代收的。但他并没有接到EMS打来的电话也未授权他人代收。他回家开箱检查后除发现数码相机是仿冒品外，还少了4G存储卡和液晶保护膜等物品。根据《物流行业标准》“5.2.2.4快件签收 ：若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任”相关规定，可以发现EMS快递人员属于违规投递。而卖家新长征正抓住了快递公司的漏洞，现在竟拒不承认该款相机是他们销售的产品。新长征解释说“①我们发的快件您当时已经签收了，虽然不是您本人签收。不过按照国家邮局总局的规定。他人签收的邮件您在未打开包装的情况下可以要求邮局退回或者重新投递；如果您打开包装，邮局概不负责。②因为没有当着邮局工作人员的面打开包装，现在无法证实提供序列号的相机是不是我们销售的，卡是不是少了。所以这笔交易我们不承担责任”。昆明网友对此感到很委屈，因为他连快递员的面都没看见，怎么可能当着快递员的面打开包装验货呢？而不打开包装，又怎么知道里面的货有没有问题呢？更令人不解和气愤的是，新长征竟然称昆明网友的“退一赔一”的行为是在敲诈，是想不花钱免费得一个富士相机。

针对此事，我们咨询了慧翔律师事务所的张律师。张律师说道，根据网友所提供的材料可以判定新长征笔记本专营店的确具有欺骗消费者的行为。我国的《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”，所以消费者有权提出“退一赔一”的补偿请求。这属于消费者的合法权益，不是敲诈。而新长征笔记本专营店的解释明显是在推卸责任，没有任何依据。

现在淘宝小二已经介入调查协调当中。不知淘宝是否会包庇付了重金的商城卖家。我们拭目以待，希望这起荒唐的网络售假案可以早日结束，还消费者一个公道。并且淘宝商城由于其自身特殊性质，对消费者的欺骗性和危害性更大。希望淘宝商城有关方面可以对入驻的商家严加审核，对售假者予以严惩。我们也将持续关注该起事件的发展。同时，我们也提醒广大消费者网购须谨慎，三思而后行。