品牌内化正是这么一个系统的工具，既通过努力提升通信品牌内部认同感，又有利于提供更优质服务，提高移动品牌价值；既提升了品牌的服务价值，又提升了品牌的情感价值。它是同时也是运营商品牌建设的基本功底，通过将品牌定位融入内部组织与运营中，将品牌定位作为整个企业的行为准则，以保证卓越顾客价值的提供与品牌信任形成的过程。其核心是强调品牌定位在外部宣传和内部行动上的一致性，通过打造内部服务机制，支持外部服务承诺的实现。品牌内化管理是一种系统管理的思想，它涵盖了组织管理、运营管理、人力资源管理等管理职能，是基于品牌价值的有机整合，通过组织整合、人员激励、企业文化精神的贯彻，提高员工忠诚和效率，进而为顾客创造价值，进而为运营商品牌创造价值。

　　通过品牌内化，增强了企业内生动力，提升了运营商企业文化，强化员工忠诚感，进而提高企业服务质量，提升企业品牌价值。

　　品牌内化助力运营商战略“比翼双飞”

　　品牌内化是品牌外部传播的基础，没有品牌内化的品牌外部传播，品牌就缺乏长久性和生命力。移动集团已经意识到品牌的传播不仅包含外部，但还需要品牌在内部的传播。这些年来一直得努力已经让企业品牌理念和价值深入了员工的心中，并变成了工作的行动指南。

　　近期其举办的“奥运品牌内部传播”活动，就已经调动了全企业员工的积极性，让大家不仅觉得品牌是管理层的事情，更是每个员工自己的事情。这种人人参与的方式正是移动进行品牌内化的开始。此外一系列的“奥运金点子”、“奥运活动之辩论赛”也正是通过系列活动，增强员工的参与度，提高移动品牌在员工内部的认可度。这都给我们做出了很好的典范。

　　品牌内化和品牌传播同等重要，他们正如“鸟之双翼，车之两轮”都需要得到强化和重视。以往运营商把过多的精力放在企业品牌外部传播上，轻视了企业品牌在员工中的认可和推行，就容易使得企业品牌建设出现“误区”，导致企业品牌“名过其实”。推行品牌内化至少可以：