在巴黎或者香港的LouisVuitton店铺，即便不是节假日，也经常排着长队。经过半个小时或者更长时间的等待得以进入店铺后，作为一名普通客户，你必须进行自力更生式的购物：没有热情的招呼和笑容，店员的作用主要在于查询产品价格。尽管如此，当你最终决定为某款产品付款时，店员可能只会冷冷地告诉你“缺货”或者“你只可以买一个”。

　　但显然，这种被诟病为“不把客户当客户”的做法并没有阻挡人们的趋之若鹜。3月16日，占地四层、面积达1749平方米的LV旗舰店在香港正式营业。其规模仅排在法国巴黎总店之后。价格并非其中的主要因素——LV在巴黎的售价比香港低，在香港售价又比内地低。据说，LV在上海的分店开业仅一年，其销售表现便跃居该品牌全球专卖店的首位。所以，尽管香港一直是LV在亚洲最重要的市场，LV在内地的专卖店也已经达到了12家，2004年更是一口气连开四家分店。

　　从心理学的角度来说，让客户在等待和购买时遭受到既强烈又不至于被吓跑的痛苦感，当其拥有产品后所产生的愉悦与记忆也就最为强烈。而其中传达给客户的“排他感”，更是奢侈品目标客户最重要的需求之一，也是品牌的主要价值所在。除此之外，LV在打造奢侈品和高级品印象上的营销工作做的十分出色，其店内外的装饰、视觉冲击力以及产品尊荣感，都是符合预期并与品牌价值遥相呼应。

　　在2004年LVMH集团赢利首次突破10亿欧元大关时，LV居功甚伟占到了2/3，并在当年集团126亿欧元的销量总额中约占了1/4。大品牌之所以成为大品牌，就在于其背后充满着煞费苦心的“小伎俩”。

　　以小带大

　　如今，奢侈品牌大多数是一个集团经营多个品牌的方式在运作。LVMH集团旗下就有涉及五大领域的50多个品牌。LV毫无疑问称得上集团的“现金牛”，从制造到宣传，这样的“现金牛”往往会拥有最充足的资金和最不遗余力的投入，大老板也经常亲自上阵充当公关角色。集团用从“现金牛”获得的收入，再去扶植其他赔钱但足以抬高集团身份或者潜在“现金牛”的品牌。

　　再按照产品细分下去，LV赢利几乎100%来自皮具，其中传统的Monogram手袋霸占了一半销量。再看看时尚界可称得上与LVMH集团“双峰并峙，二水分流”的Gucci集团，同样以2004年为比较，Gucci品牌的销售额是集团总额的58%—60%，其利润更是占据了集团总额的140%—146%。其中，手袋和鞋子的收入在Gucci品牌高达80%。