中国的餐饮市场经过二十多年的改革与发展,已进入一个新的阶段,市场竞争的形势也发生一些新的变化。把握这种变化趋势,研究制定正确的对策,对餐饮企业来说是至关重要的。面对新的日趋激烈的市场竞争形势,餐饮企业应如何应对呢?笔者认为应当从经营理念、经营战略、经营形式、管理方法等诸多方面进行研究、探索、调整、创新。具体说来,可以着重从以下八个方面开拓进取。
(一)创名牌,提高知名度。
品牌是一种无形资产,是有价的无形资产。麦当劳、肯德基等国际知名企业所以能占领世界快餐市场,首先得益于它的品牌。餐饮企业品牌的形成,是以产品、服务、环境、文化等多种因素的整合与营造,但其基础是产品,是以产品的品牌为支撑。一个知名企业,必定有其知名产品。产品的品牌能否打响,能否保持,关键是要保证其产品质量的稳定。为此,应建立一套完整的产品质量保证体系。有的企业在创出品牌、得到消费者青睐、销售额扩大之后,不按标准和规范制作,甚至"偷工减料"、粗制滥造,导致质量下降,失去消费者信赖。这样做,无疑等于自杀。
(二)不断创新,出奇制胜。
特色,是拥有不同于他人或优于他人的产品和服务,是企业在市场竞争中赖以生存和发展的重要条件。尤其是餐饮企业,一定要有自己的特色才能吸引众多的消费者,才能创出自己的品牌。发扬特色应从本企业的实际情况出发。不同业态,不同风味,不同档次,都可以做出自己的风格和特点;大菜可以,快餐可以,小吃也可以。特色的确定,要与市场需求挂钩,离开市场而盲目地发展某种“特色”,是难以奏效的。
什么算创新菜?创新菜可以分为两个层面,确定两种衡量标准。一种是企业标准,就是企业研制推出并受到消费者欢迎的新菜;另一种是全国标准,就是在全国(或大区)范围研制推出的创新菜。属于全国的创新菜,应具备以下条件:
1.新原料。指新开发、新引进的可食性原料,或者过去未曾采用过的可食性原料。
2.新调味。指利用新生产、新引进的调味品烹制新口味菜肴,或者利用原有调味品但采用过去未曾采用过的调味方法烹制新口味或复合味菜肴。
3.新技法。指新创造的烹调技法,或者在原有技法基础上有新发展的技法,以及烹制同类菜肴使用他人没有使用过的技法。
4.新配制。指原料、调味料、技法虽不新但配伍、调和、烹制有新变化的某些菜肴。