品牌是企业生存和发展的基础，企业一旦拥有了独特的品牌地位，将产生神奇的市场吸引力和强大的社会影响力。然而，对于现阶段的中国百货店而言，品牌意义还不局限于此，在企业自身的运营过程中，品牌地位直接关系到企业的经营话语权和赢利能力。

　　“品牌联营”是目前我国百货店的主流经营模式，在这种模式下，百货店与供应商分享收益很大程度上取决于各自的品牌地位。品牌地位高的往往掌握着合作话语权，少承担风险，多获取收益，反之亦然。

　　一条游戏规则得到了业界经营者的普遍认可：谁掌控着品牌优势，谁就占有了经营制高点，拥有了合作主动权。当前，国内百货店多向高档化发展，但企业自身的品牌效应还十分有限，因此对国际一线品牌的依赖程度非常高，在国际一线品牌成为高端百货发展助推器的背景下，因双方品牌价值差异所产生的不平衡，往往使百货店在合作中处于被动，损失了本该获得的平均毛利，只能在低利润环境下运营，这种现状的根本原因就是双方品牌地位博弈和较量的结果。

　　由于议价能力与品牌地位是正向相关的，我们百货企业想要在合作中居于主动，获取更大的利润空间，就必须提升企业自身的品牌价值，创造独特的品牌形象。百货店的品牌价值并不取决于拥有多少顶级品牌，而在于形成自己的独特风格和个性。在品牌联营模式下，如果只是强化了一个个著名顶级品牌的印象，却模糊了对百货店的感知，那么百货店将永远无法形成经营中的强势地位。

　　目前，百货店受联营模式制约，商品和品牌的趋同现象直接影响到顾客对百货店的形象认知。商场之间只有档次高低之分，没有特色差异而言，零售市场的价格战也随之而来。著名零售管理专家巴顿·苇茨博士指出，中国目前的百货店搞联合经营，虽然风险小，但是不会做出自己的品牌，差异化目标难以实现。要想打破“千店一面”的局面，百货店必须逐步增加自营商品的比例。

　　另外，以低价战略形成特色，单纯降级顾客购物成本，运用价格杠杆固然可以吸引顾客一时，但价格空间毕竟有限，这种方式不可能形成百货店持久的品牌价值内涵。为此，百货店需要把视角投放到顾客价值构成的每一个元素，在减少顾客时间成本、体力成本、精力成本上去作文章，通过持续提高顾客的感知价值，不断为顾客提供超过其预期的价值回报，才能塑造出百货店自己的卓越品牌，而这也是百货店品牌价值提升的关键所在。

　　应该看到，今天的百货店不再仅仅是商品买卖的场所，百货店经营的是顾客的整个购买过程。而在这个过程中，百货店为顾客提供了多少超值回报，实际上就积累了多少企业品牌价值，相反则是企业品牌价值的流失。百货店的品牌价值创造过程就是顾客价值创造过程。价值积累越多，企业品牌地位就越高。

　　对顾客价值创造功力的把握直接关系到百货店的品牌塑造能力。以美国诺德斯特龙为例，一百多年以来，它本着对“为顾客提供最好的服务、选择、质量和价值”的坚守，这也同时铸就了其有别于其他百货店的独特风格和竞争屏障。

　　中国的百货业历经近二十多年来的起伏变迁，在不断震荡中日益成长，但面对千锤百炼的国际品牌，中国百货企业的品牌根基尚显薄弱，亟待迅速提升品牌价值，创造出独特的品牌形象，只有这样，中国的百货企业才能真正以强者姿态走向成熟和发展。