问题:我是一家零售特许经营组织的加盟商。过去三个月中，我销售出一些从当地供应商那里发现的新产品 ，我的顾客非常喜欢这些产品，销售的非常好。我的总运营商这周找到我，告诉我说，这些产品没有得到批准，所以不能再销售了。因为我为新的产品支付了版税，我不知道为什么我的总运营商在乎我销售什么，我为什么要停止销售。我怎么做才能让总运营商允许我再次销售这些产 品？我对这种情况非常生气，如果我因为总运营商的关系无法销售这些产品，我将会起述总运营商。

　　答案:第一件要注意的事，即使总运营商和加盟商的关系再好，他们之间还是会时不时的有争论。但总是和他们却争吵不是一个解决问题的好方式。而唯一 从中获利的人是代理商。最好的方法是看看情况，和你的总运营商谈一谈，找到共同点，然后解决问题。

　　要记住，总运营商是按照加盟合同管理的。如果这些合同上规定总运营商有权批准你销售的所有的产品和服务，如果你没按照合同的规定，销售了没了得到许可的产品或服务，你就违反了合同。你发现的产品可能是好的，但你引入的方式却是不对的。

　　在大多数特许经营组织中，申请新产品或服务是有一个过程 的。理性的总运营商鼓励加盟商推荐新的产品或服务，这样做能改善顾客供应体系。好的总运营商想从加盟商那里得到好的想法，从而让两都都能成功。但好的总运营商不是会根据什么对特许经营组织最好的角度分析问题。如是总运营商觉得推荐的产品或服务对整个组织没有好处，就会拒绝这个想法。

　　假如你没有按照正确的程序，没有事先得到许可，你现在能做什么呢？首先，控制住你的怒火，理解总运营商有权管理你违反规定的事。

　　接下来要做的就是和总运营商恢复关系。打电话解释你为什么引入新产品。描述这种产品给你商店带来的结果，给他们出示引入产品前你做的调查。总运营商会对你的成本，新设备，对你的商店总体的影响和其它事项感兴趣。你还要描述顾客对新产品的反映及你觉得这种产品对你的顾客适合度。

　　特许经营组织系统总是想在一个具体的位置选择一个产品或服务。问问总运营商，在系统中想引入一种新产品 的过程如何。如果他们愿意，问问他们你是否能参预到测试中。

　　如果总运营商不同意，你就不要将这些未经过许可的产品引入到系统中。但在一些特许经营组织中，有一套通过特许经营顾问协会引入新产品的内部机制。如果这套机构适用于你，你要决定实施的过程和方式。

　　就此点，如果你还没有得到新产品的支持，你的选择就少了。你还是可以从你的律师那里寻找建议。但由于通常总运营商都有权选择你销售的产品品牌，你就要关注这个问题，按照总运营商的规定办理。如果所有的方式都不行，你还能将自己的加盟店出售给其它更适合这种特许经营组织的人。