建立在信息科技优势上的数据库营销，可以达成四种战略性目标：

　　１．增加竞争优势：数据库营销可以协助企业达成阻挠竞争者的目标。当企业的资料来源，同时包含本身与竞争者的客户时，将能够掌握客户与自己及竞争者产品的关系，如此一来，不但可以降低竞争者的销售效果，甚至可以转变竞争者的客户。

　　２．新产品开发：数据库营销可以通过了解客户与潜在消费者的购买行为，达成开发新产品的目的。经由了解消费者与产品的关系来预测及测试新产品研发，而且，以数据库为基础的市场测试，其成本远低于传统针对全体目标对象的测试方法。

　　３．企业策划程序：数据库营销能够使企业更加了解自己与竞争者的经营状况，包括目标对象、媒体效率、产品动态、销售过程、配销程序、价格变动、产品评估等信息，并分析对手的产品、销售与客户、以及研发状况。企业在清醒地了解本身经营状况与竞争态势后，更能策划未来的发展战略。

　　４．整合营销传播程序：数据库营销使企业能够整合传播程序，展现更适切的传播信息，提供更好的销售机会。此种功能的达成主要依靠系统性的整合传播信息、媒体选择方案与目标客户群。

　　美国西北大学整合营销传播研究所的舒尔兹博士建议利用数据库营销来迎接整合营销传播的新趋势。他说：当企业越了解他们的客户，对大众媒体依赖度就越低，同样的道理，当客户越了解你的产品，则越不需要传统广告。因此，数据库营销的焦点在客户而非产品，也就是说，企业必须创造对客户有价值的传播方案，再透过客户购买企业的产品或服务，将此价值传递给公司。

　　在接触个别客户的特性方面，数据库营销又可以达成下列营销目标：

　　１．更精确地瞄准产品的营销与设计方向；

　　２．确保客户忠诚度，避免竞争的风险；

　　３．确认最有可能购买新产品与服务的客户；

　　４．提高销售效率；

　　５．为传统的销售方式提供低成本的新方案；

　　６．更容易量化营销结果；

　　７．改善产品管理、销售通路、营销传播活动，提供更好的联结；

　　８．数据库营销能在任何时点下，提供客户相关的信息，因此能够改善客户服务的质量；

　　９．协调营销程序中影响客户的各种要素，达成完全的关系营销。

　　根据舒尔兹博士与田纳本、劳特朋两位教授在他们的名著《整合营销传播》一书中所建议的数据库模式，要作好针对目标消费者的接触点（即传播点）管理，可以采用的方法如下：

　　１．客户区隔分析：首先根据客户对公司产品的购买行为加以分类，通常可分为我牌忠诚客户、竞争品牌客户、游离型客户、促销型客户、以及非本类别产品客户这五类，并可进一步对其中每一类别再加以细分。例如，对我牌忠诚客户，还可根据人口统计变数，划分为有小孩家庭与无小孩家庭。一个设计良好的数据库营销系统，可以透过各种人口学的或心理学的统计变数，做最有效的市场区隔。

　　２．媒体接受度识别：分析各种传媒的特性，媒体的种类包括电话营销、直接信函、目录与小册子、电子媒体、印刷品、电视与广播、展览会、促销活动、人员销售、展示处与发布会、电子邮件、互动电视、与网际网络等等。各类媒体均有不同特性，营销人员必须根据欲传递的产品信息与客户区隔的结果，来评估各类媒体传达信息的能力。评估准则有三点：一是媒体命中目标市场的能力；二是媒体的单位成本；三是目标客户对媒体的接受度。

　　３．信息设计：在确认目标受众与媒体之后，便可根据目标客户与产品特性等来设计产品信息。根据产品信息传播的目的，又可分为：品牌形象广告、促销、细部信息告知、客户关系沟通、客户服务与个人咨询等等。

　　４．传播管理：美国数据库理论大师贾克生博士提出一个客户传播矩阵模式，其中矩阵上方代表客户购买决策与企业的关系，以购买状况的市场区隔方式划分为五类，此外，营销人员还可以加入其他变数，如人口统计与心理统计等等变数，将其中一项再予以细分。矩阵左边代表传播方式，越靠近上方，表示传播方式个别接触客户的能力越强，越容易达成个别反应的资料搜集，但成本也越高；矩阵下方代表信息管理的种类，传达信息的内容必须与目标客户与传播媒体的特性相符合；最后是传播目的，大体上区分为品牌知晓、促销与关系的建立与强化等等。

　　在考虑目标客户、传播媒体特性、信息传递的目的之后，便可设计出最适切、最有效的信息内容。营销人员可以利用资料库营销所具备划分市场区隔能力，配合以数据库营销对传播媒体做成本效益分析；最后再考虑传递信息目的内容，便可以针对不同的目标客户，进行特定媒体与特定信息内容的成本方式，以达成整合营销传播的目标。