个人网银成银行促销“主战场”

　　早报讯 继前不久多家中小银行下调网银资费后，又有一家银行加入“优惠阵营”。昨天平安银行宣布，从7月1日起使用平安银行借记卡在ATM机上取款，免收手续费；此外，ATM余额查询、使用个人网上银行或者电话银行进行同城或异地、行内及跨行等转账、汇款项目，也都不收取手续费。

　　异地跨行提款免费

　　平安银行规定，个人客户持该行发行的借记卡在全球任何一台有银联标识的ATM机上都可以享受查询、取现免费；而该行发行的有万事达标识的国际借记卡在全球任何一台有万事达标识的ATM上查询、取现同样免费。另外，平安银行承诺在使用网银过程中，非客户过错而造成的损失将会进行赔偿。

　　记者以银行卡持有人身份咨询了平安银行的客服人员。对方表示，按照目前规定，平安银行异地跨行提款是按照3.6元/笔的标准收取费用。7月1日后，这笔费用将免收；对于平安银行的客户来说，应该是个好消息。在需要取现时，再也不需要寻找平安银行的ATM。

　　该客服人员还告诉记者，目前，杭城市民使用ATM办理同城跨行转账业务，小于1万元需支付手续费3元/笔；1万元—5万元，需支付手续费5元/笔。相比之下，网银交易的免费优惠力度还是比较大的。

　　ATM、网银成降价促销“主战场”

　　其实，在银行业内，降低ATM机、网银手续费，提高网银安全保障已经成为不少银行“揽客”的重要手段。

　　今年5月1日，花旗中国就推出活动。活动规定2009年全年，借记卡持卡人境内取现、查询费率减免。此外，个人网上银行境内人民币转账费用也全免。

　　随后，交通银行也宣布，从6月1日起，该行个人网银同城跨行汇款手续费率由原来0.7%下调至0.2%，最高收费由每笔汇款收50元下调至收20元。

　　在两大银行的带动下，华夏银行、民生银行、光大银行也相继对网银汇款手续费进行了较大幅度调整，个人网银成了降价促销的“主战场”。

　　在整个行业变化的过程中，精明的市民发现，银行自身对柜面和非柜面业务在收费上的“双重标准”更趋明显——柜面业务越来越贵，非柜面业务越来越便宜。

　　降低成本是最大驱动力

　　工行省分行营业部的理财师表示，网上银行无疑是发展成本最低、服务方式最为便捷的银行业务服务模式，或将成为关键的突破口。有数据显示，客户在银行网点柜台办理一笔业务，银行平均支付的成本在1元左右；而客户通过网上银行办理一笔业务其平均成本不到0.1 元，因此各大银行降低网银门槛，也是鼓励客户多使用网银。

　　“银行之间的竞争不外乎产品与服务的竞争，在理财产品差异不明朗的情况下，提升服务才可能占有市场。中小银行降低手续费、发展网银交易正是为了扩大市场占有率。” 浦发银行杭州分行财富管理部理财师腾媛媛表示，她理解相关银行价格战的用心。中小银行除了降低资费标准外，在网银服务上也频频出手，目的就是通过特色的服务和产品，吸引更多客户。“通过电子银行渠道，网上银行可以办理90% 以上的银行柜面业务，客户不用跑银行排队。同时，银行有效分流柜面业务的压力，缓解机构网点停车、排队的压力。更何况还能大幅度降低营业成本。”