老年人增多,家政服务火起来
关键词:老年人,家政服务,市场,特殊人群,服务
“未来的老年公民(也就是今天的年轻人)现在已经在住房方面投入重金,他们在年迈时也许不想放弃舒适的住房而去住老年公寓,在这种心理状态下,家政服务,只要能使他们的起居生活更加方便和愉快,都将会拥有巨大的市场需求量,”朱说道,华夏中青已经在这个市场中经营了五年多的时间。
  事实证明,其他面向老年人的市场相对容易切入。“试想,到2040年,中国60岁以上的人口将达到7亿,其中20%(1.4亿人)将需要生活助理,该数字大约是目前的两倍,老年人业务的市场将会非常巨大,”华夏中青家政服务有限公司的首席执行官朱雷说道,该家政服务管理公司的总部设在北京,其国内多家连锁公司共聘用家政服务人员3万余名。朱雷相信,面向退休人士的专业服务将在不久的未来快速增长。

  “未来的老年公民(也就是今天的年轻人)现在已经在住房方面投入重金,他们在年迈时也许不想放弃舒适的住房而去住老年公寓,在这种心理状态下,家政服务,只要能使他们的起居生活更加方便和愉快,都将会拥有巨大的市场需求量,”朱说道,华夏中青已经在这个市场中经营了五年多的时间。

  朱雷认为,从长远来看,该市场将成为中国的主流服务行业。“其中包括面向老年人的医疗保健、餐饮、心理服务、娱乐、旅游等。当然,医疗保健和家政服务将是两大支柱。”

  但是他也警告说,该市场仍然处于初期阶段。“市场还未真正起步。行业标准尚未建立,能够提供优质服务的人员很少,而且目前的需求远远超过供应,导致相关的劳动力市场不稳定且服务质量偏低,比如家政服务人员文化程度不高及未经充分培训。而如果客户不满意,他们就不愿意为这类服务花钱。”

  杭州状德信息技术公司计划将于未来数月内在测试区推出一款移动电话,该款手机的硬件和软件经过特别设计,专门为老年人配备了较大的显示屏和一键式呼叫功能。“对于公司产品的普及,我表示乐观,因为照顾老年人是中国人的传统美德。当我们的用户超过一定数量时,我们还计划为老年人推出更多的服务项目,包括娱乐和保健信息服务,”金宇亮说道。与此同时,这一款产品也将对老年人的子女具有吸引力,因为这将便于他们同自己的父母联系。

  同中国的其他城市一样,上海正面临着一场日益加剧的危机。但它并不是经济危机,而是社会危机:人口高龄化的速度正在加快,目前20%的上海永久性居民的年龄已经超过60岁。

  在过去,中国的老年人是由家庭子女赡养的,在某些情况下,如果老年人比较贫困或者没有子女,他们就会被送往敬老院。但是这些措施仍远远不够。如今的敬老院大多满员,但养老难题却日益凸显。为了弥补不足,从20世纪90年代中期以来,政府鼓励(主要是国内的)私人企业开发盈利性的老年公寓。自1998年以来,政府允许国内外公司运营非盈利性老年公寓,公寓仿效西方的做法建设,但外国企业必须与当地合作方合资运营,外资所有权最高不得超过70%。

  但是即便如此,也是收效甚微。尽管老年人及其子女的经济状况在好转,并且可支配收入比例亦日益扩大,但是进入该市场的少数企业却一直在苦苦挣扎。另一方面,以往的社会心理障碍在逐渐消除:如果服务令人满意且价格合理,许多老年人及其子女将很乐意迁入老年公寓或接受家政服务。沃顿知识在线采访的业内人士表示,这一人口危机对有些公司提供了罕见的机会,即为这一购买力不断上升,需求不断扩展的特殊人群提供新型的服务。