同时，经营者还应向消费者出具购货凭证或者服务单据，征得消费者同意的可以提供电子化凭证，并具有同等投诉维权效力。

　　店主

　　担忧增加经营成本

　　对于网店实名制，网店经营者普遍持赞成态度，但也心存一定的忧虑。

　　长安锦厦一外资服装厂辞职的梁小姐开了一家网店，“刚开始时几乎是鲜有人问津，有的客人在网上逛一圈难免流露出半信半疑的心态，后来有人下单后才逐渐走旺。”她认为，对网店而言诚信经营同样很重要，“这和黑店钱款一到就人间蒸发有所不同”，因此实名制或可提高网店的信用度。

　　在网上从事土特产交易的秦先生则表示，买家也应同步实行实名制，以尽量减少网上交易的骗局和个别人员的“恶作剧”。

　　部分店主则担忧，实名制或是为今后征税“投石问路”，将增加网店的经营成本，从而让其丧失低价优势和竞争力。

　　消费者

　　有助堵住虚假信息

　　和店主的担忧心态不同，多数消费者对这一新政则较为乐观，认为随着消费者对网购的安全性、品牌、服务等提出更高的要求，网店实名制有利于助推电子商务的发展。

　　“网上黑店的惯用伎俩是把网站做得很漂亮，并堂而皇之地挂一些所谓的荣誉证书来蒙蔽消费者，但由于都是虚假信息，一旦交易出现问题便很难找到当事人，也给相关部门的及时查处带来了难度。”

　　家住景湖春晓的陈先生认为，网店实名制有望堵住查无此人等漏洞，“但骗子的手法也可能随即推陈出新，如何应对还需一个长时间的摸索过程”。

　　延伸阅读：网店实名制引发争论

　　另据新文化报讯 4月2日，国家工商总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》（以下简称“意见稿”）向社会公开征求意见。意见中提到的个人开网店要登记实名，具备条件的要办理工商登记注册。这是在两年前北京市工商局拟出台个人开网店实名制后，首次以国家名义起草相关法规文件。一时间，实名制备受关注，昨日记者采访中发现，网民对开网店实名制持赞成态度的暂占上风。

　　实名制支持数量暂占上风昨日记者截稿前，在新浪网关于“工商总局就规范网络交易公开征询意见调查”显示中，网民认为此举合理的票数已占到48.8%，认为不合理的票数占43.8%，赞同票明显高于反对票。

　　“个人开网店要实名制，我很支持这种规定。”淘宝网长春卖家、从事虚拟商品网上交易的曲军说，一些小型网络交易平台没有强制实名注册的要求，所以一些个人开的网店没有通过实名认证，信誉也很差。“实名制有利于筛掉不合格的小网店、提升正规网店的信用度。”

　　曲军表示，国家不应该只界定网上卖家实名制，买家也应该进行实名认证，这样将会大大缩减网上交易的骗局，对买卖双方都保持更安全的利益。

　　网店低价时代受阻？一些网店店主也对暂行办法中提到要进行工商注册问题表示担忧。“如果办理工商营业执照，将来可能就会像实体店一样，也要进行税务登记，上缴营业税。这样将会增加交易成本，网店商品就不得不面临涨价，消费者喜欢网购的主要原因就是因为物美价廉，如果他们感觉不那么便宜了，谁还会来网上购物呢？”

　　对此，“意见稿”中对于不具备登记注册条件的个人，并没有强制要求必须办理工商执照。因此，不少网店店主认为现在考虑网店经营的税收问题为时尚早。淘宝卖家“美丽东北妞”称，“既然工商注册未予强制执行，至于税收的问题可能以后再定了，因此关于会被收税的担心暂时大可不必。”