问题的核心是信任。如果他们总是搞糟，我们将不再信任他们了。如果他们从不承认错误，即使是显而易见的时候，我们也不会再信任他们。情况变得复杂，但总有一条出路。

　　一些专家建议领导者坦白地承认错误和缺点。这会让他们更具人格魅力和平易近人，如果领导能力是一种团队运动，这一点就非常重要。

　　但是一位不断坦白承认错误和缺点的领导者会很快失去可信性。我们可能会喜欢他们，但我们在重要事情上不会信任他们。领导者不需要被喜欢—这是缺陷之所在。信任和尊敬会带来力量。

　　与之相反的另一面是政客类型的公司领导者，永远不承认错误。更糟的是，他们会找一个发火的替罪羊。然后，他们会惊讶于为什么他们会处在这样一个充满政治和阴险小人的公司。

　　如果我们想找到一条出路，我们必须尽可能地按照红箭(英国皇家空军飞行表演队)那样行事。他们以完美的表演为目标：他们进行细致的准备和大量的演练。

　　演练中最重要的部分是每次训练飞行之后的情况汇报。他们不论官阶—如果中队长犯了错误，他们也会指出来。全队的努力比某人的自尊更重要。

　　在红箭的世界里，领导者不需要公开承认错误—整个团队知道发生了什么，讨论这个问题，然后得出如何共同改进的结论。

　　如果红箭可以克服资历的问题，那么在公司中也同样可以做到。关键是情况汇报。每次重大事件后在团队中进行情况汇报—一次大型会议、演示或是提议。我们通常在两个个问题的基础上进行情况汇报：

　　做得好的有哪些?将你自己做得好的总结出来，然后试着重复这种成功。

　　如果…就会更好?进行积极地批评。这不是回头看、分析、然后归咎责任，而是期待着作为一个团队，看到我们如何能够改进。

　　汇报制度将错误摆在桌面上，拒绝流言蜚语、指手画脚和政治倾轧。它减少了将问题个人化，保证了领导者的控制权并且有助于整个团队改进提高。每次大约需要五至十分钟就能完成。这是以前很少去做的小投入大回报的好事情。