第一条 理想的特许经营市场，应符合以下三个标准

     1.市场消费潜力巨大，且有尚未满足的需求；

     2.目标消费群具有一定的购买力，经营能取得一定的销售额和利润；

     3.本企业有开拓市场的能力，而且市场未被竞争对手完全占有。

     第二条 建立一个标准的旗舰店，但不要太大

     1.旗舰店是给所有投资者的最直接印象，它的VI形象和服务的标准都应该是今后加盟店的样板；

     2.店太大，则需要花费资金购买更多的设备和雇用更多的工作人员，同时租金等各方面开支都在增加。因此对加盟者而言，看到一个赢利的店比看到一个超大面积的店会更有吸引力；

     3.比较多个旗舰店的选址，并做仔细的数据测算以决定最理想的店面。

     第三条 供应商的谈判和选择不能轻率

     1.建议各项设备和原料供应商都至少准备两家以上，保持竞争和供应；

     2.在与供应商谈判时，一定要了解企业信誉和产品本身质量，挑选出最合适的，而不是最贵或最便宜的；

     3.与供应商谈判的经理一定要有经验和良好的人品，某些设备还需要判断是购买或租赁更合理。

     第四条 聘用经验不足的总经理或项目经理是不明智之举

     1.不利的人事安排会造成公司营运的不畅。考虑到目前行业的竞争压力和特许经营的专业性，便宜又无经验的人员是无法胜任的；

     2.雇用经验丰富、具有开拓意识的管理人才，不但可以帮助企业节省初期运作成本，而且能带来持续的利润。慎对他们在薪水方面要求，关注人才忠诚度，不可以失去市场中与对手抗争的良将。如果品牌在重要的时期发生了关键人才流失，那谁能估量这带来的利润损失呢？

     第五条 不能雇用过多的员工，需要核心员工

     1.在生意还没有完全步入正轨，销售和利润情况还不是十分理想时不要雇用大批人员，那些可以同时兼任多个岗位的员工非常理想。培养核心的员工，树立榜样，这对于今后直营店和加盟店的培训工作非常重要；

     2.尽量不要让亲戚和朋友经营店内生意，除非他们是确实合格的人选。公平地对待每一级员工，关心他们的发展和进步，他们会努力为这个企业作出贡献。

     第六条 制作良好的宣传资料

     1.传达企业的先进经营理念和服务水准，让顾客知晓本企业服务项目的优点以及区别和竞争对手的不同，需要制作良好的宣传资料；

     2.考虑到初期是经常调整一些条件或政策的，建议根据展会等具体宣传活动的需要，先期按需印制，以避免成本的浪费。

     第七条 建立良好的客户数据库

     1.包括顾客数据库和加盟商客户数据库；

     2.一般来说80％的业务量是由20％的重要顾客带来的，因此需要建立顾客的数据库，分析他们的要求和特点，以便吸引回头客；

     3.建立会员制是个很好的主意，会员客户享受更超值的服务和优惠价格；

     4.在特许拓展方面，也需要建立加盟商的数据库，系统地对加盟商进行培育和开发，使之成为规范有序的行为。

     第八条 不能仅实行一种或两种销售渠道和方式

     1.商店零售和上门拜访之外，可以考虑尝试开拓新的销售渠道。譬如合同销售，这是非常不错的销售方式，实践证明这能增加很多的固定客户。电话销售也是很不错的方式，比较容易沟通和开发老客户；

     2.特许总部需要总结出很多适合本土的销售方式及促销方法，为更多直营店和加盟商进行有效销售指导。

     第九条 需要一个行之有效的快速启动加盟计划

     1.总经理需要明白：加盟店的成功才是特许项目真正的成功；

     2.在建立旗舰店同时，必须考虑加盟的启动，考虑每一步的成本和与发展加盟的关系；

     3.制定一个行之有效的启动加盟计划，并不断讨论和完善，在合适时机迅速推出；如果前期能积累一定数量的意向加盟者，则会使加盟宣传达到更有效的效果。

     第十条 制定规范的特许合同、利润标准以及发展规划

     1.知识产权的转让是加盟行为的核心，合同文本一定要由熟悉国内特许经营法规的、有经验的律师拟定或审定，减少今后无谓的官司麻烦；

     2.企业的产品和服务项目要围绕利润进行测算，需要确定核心利润项目，会为加盟商进行财务分析指导；

     3.特许发展需要明确目标和考虑企业现有资源情况，以进行合理整合，各个阶段都要目的明确，思路清晰和行动实在。

     陈昕，TNT快递中国公司，全国特许加盟经理，正致力于快递物流行业特许经营的构架和发展。在此之前先后担任过著名的商务服务特许经营品牌美国宝信乐（POSTNET）的中国市场部经理，办公零售Office1Superstore中国特许总监等职位。在特许体系的筹建构架和特许经营的市场开发等方面拥有丰富的经验，熟悉中国市场，擅长国际连锁特许品牌的本土化融合。