大多数连锁店在环境、设备配备、产品引进、价格定位、促销策划诸方面都有很大的提升，基本能够达到顾客的需求的期望值。但是，随着社会的发展，人们的收入水平的不断增长，消费者在消费过程中的要求已经不仅是：“需求购买”和“价格购买”，而是逐渐向“乐趣购买”和“享受购买过程”转变。这种转变对于加盟店的要求也在发生着许多转变。加盟店如果认识不到位将影响业绩的提升。
大多数连锁店在环境、设备配备、产品引进、价格定位、促销策划诸方面都有很大的提升，基本能够达到顾客的需求的期望值。但是，随着社会的发展，人们的收入水平的不断增长，消费者在消费过程中的要求已经不仅是：“需求购买”和“价格购买”，而是逐渐向“乐趣购买”和“享受购买过程”转变。这种转变对于加盟店的要求也在发生着许多转变。加盟店如果认识不到位将影响业绩的提升。
一、要充分认识消费者对加盟店的认知：
1、消费者把产品的选择（品牌、设计、包装等）、产品的质量、性价比等仅仅看做是加盟店应该具备的最基本的因素。如果连以上都不能做到，恐怕很快就会被市场淘汰。
2、消费者把加盟店的环境、产品的独有性（特色）和促销活动的独具匠心（打动消费者的动情点）看做是区分加盟店内在实力的主要因素。
3、消费者把加盟店员工的服务质量（产品有价、服务无价）看做是加盟店的重要因素（员工的素养与管理者的管理能力成正比，竞争中可以获取顾客最高的忠诚度）。
二、加盟店服务方面的问题：
1、态度冷漠、缺乏热心耐心、敷衍顾客
（1）、前台接待对于顾客的询问置之不理、或不予理睬！
（2）、店内洗车工、技工和销售员对于顾客的咨询、询问敷衍了事（事不关己、高高挂起）。
（3）、收银员在收银过程中没有任何礼貌用语。等等。
2、技术工人技能或加盟店知识不足，无法为顾客提供有效支持和帮助
（1）、顾客询问和想要的产品，被询问者不了解或找不到该产品，无力帮助。
（2）、顾客咨询产品的使用、操作方法，技工和销售人员无法做出完整回答，顾客有疑虑拒买。
三、对策及方法
1、礼貌礼仪规范培训
2、加盟店知识和产品知识培训
3、上岗前考核