从事物流行业的有关人士也表示,根据快递公司与电视购物公司签订的协议,快递公司只负责将货安全送到收件人手中,至于货物本身的品质问题,并不在他们的服务范围之内。不能开箱验货,是寄件方明确要求的,速递公司无权违反,一旦消费者交了钱想退货就须经寄货方同意。
看电视直销广告购上网本,不想货不对版,送来的全是三无产品。类似的电视购物骗子为何屡屡成功,省消协相关人士表示,快递公司的货到付款做法,让不法电视购物骗子有了可乘之机,一旦发生纠纷,消费者维权困难,在此提醒消费者坚持开箱验货,保障自身消费权益。
防骗案例:上网本电视直销寄的是三无产品
上个月底,福州的胡先生在东方卫视看到一则硕派手写触摸7英寸的上网本电视直销广告,市场价为4980元,网购价为3980元,五一特优惠,只要2680元就可购买一台,并且赠送1000元的电话充值卡,货到付款。这让他动心不已,便当即下了订单。
5月2日货到后,胡先生本想先打开包裹验货,却遭到快递员拒绝。快递员告诉他,必须先签字交货款,才能拿到包裹。
无奈之下,胡先生只好交了钱。
过后打开一看,胡先生的心沉到谷底,普通的一台笔记本,无任何发票以及厂家厂址说明,所谓的充值卡也变成了充电器。打开电脑,连基本的操作系统也没有,更别提使用了。胡先生赶紧去看邮包单,上面只是写了北京中创天美物流,而没有详细的地址,这才发现上当了,他要求销售商退货,可对方让其等待,就没声音了。
根据胡先生提供的物流公司电话号码,记者联系上该物流公司,其有关工作人员告诉记者,收到假货和退换货跟他们无关,直接找供货方去。随后记者也拨打了订购热线,销售人员自称是中视购物中心,他们的电脑产自日本,台湾加工,保证有发票和保修卡的。对于胡先生的情况,会立即调查处理。而记者在北京工商网上没有找到该购物中心注册的身影。
省消协:消费者应坚持开箱验货
记者从省消协获悉,类似胡先生这样上当受骗的不在少数,央视3·15晚会也把电视购物列为12大投诉之一。
“电视购物之所以屡屡得手,就是因为物流公司实行货到付款的做法。”省消协有关负责人指出,电视上很多销售人员在推销产品时,往往是这样忽悠客户的:他们是通过邮局送货上门,商品看满意再付钱;如果不满意,可以直接将包裹退回。购买者就是相信这个业务,相信邮局,以为交易有保障才会同意购买产品。但邮局送货上门,要求你先付款才能签收包裹、拆包验收,同时不负责包裹里面商品的真实性。如果商品货不对版,邮局不负责,只是建议客户联系销售商进行协商处理。这样就给了一些不法分子可乘之机,使很多消费者上当。
从事物流行业的有关人士也表示,根据快递公司与电视购物公司签订的协议,快递公司只负责将货安全送到收件人手中,至于货物本身的品质问题,并不在他们的服务范围之内。不能开箱验货,是寄件方明确要求的,速递公司无权违反,一旦消费者交了钱想退货就须经寄货方同意。
防骗频道提醒:消费者在电视购物的时候,应当恰当使用消费者的选择权。坚持开箱验货,否则拒收。